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| 电子书 | 旅游心理原理与实务(第3版全国旅游专业规划教材普通高等教育十一五国家级规划教材) |
| 分类 | 电子书下载 |
| 作者 | 麻益军//芦爱英 |
| 出版社 | 旅游教育出版社 |
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| 介绍 |
编辑推荐 《旅游心理原理与实务(第3版全国旅游专业规划教材普通高等教育十一五国家级规划教材)》(作者麻益军、芦爱英)是“全国旅游专业规划教材普通高等教育十一五国家级规划教材”之一，全书共分9个章节，主要对旅游心理原理与实务作了介绍，具体内容包括旅游心理学概述、旅游者的动机与态度、旅游活动中的心理过程、旅游者的人格与特征等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。 目录 第1章 旅游心理学概述 引言 练习目标 第一节 旅游心理学的产生和发展 第二节 旅游心理学的研究对象和内容 第三节 研究旅游心理学的意义和方法 第口节 旅游心理学的理论基础 案例分享1-1 思考与练习 第2章 旅游者的动机与态度 引言 练习目标 第一节 旅游动机的产生 第二节 旅游者的态度 案例分享2-1 案例分享2-2 心理测验2-1 心理测验2-2 思考与练习 第3章 旅游活动中的心理过程 引言 练习目标 第一节 旅游者的知觉过程 第二节 旅游者的学习过程 第三节 旅游者的情绪情感过程 第口节 旅游者的意志过程 第五节 旅游者的审美心理过程 案例分享3-1 心理测验3-1 心理测验3-2 思考与练习 第4章 旅游者的人格与特征 引言 练习目标 第一节 旅游者的人格 第二节 旅游者的特征心理 案例分享4-1 案例分享4-2 心理测验4-1 心理测验4-2 思考与练习 第5章 旅游服务心理的实用原理 引言 练习目标 第一节 旅游服务的双重性 第二节 旅游心理服务的要诀 第三节 客人投诉心理 案例分享5-1 思考与练习 第6章 酒店服务心理 引言 练习目标 第一节 酒店从业人员的基本心理要求 第二节 酒店各环节的服务心理 案例分享6-1 案例分享6-2 案例分享6-3 案例分享6-4 案例分享6-5 案例分享6-6 心理测验6-1 思考与练习 第7章 导游服务心理 引言 学习目标 第一节 导游人员的基本心理要求 第二节 游客在旅游过程中的心理活动分析及服务 案例分享7-1 案例分享7-2 心理测验7-1 思考与练习 第8章 旅游企业的团队心理 引言 学习目标 第一节 旅游企业团队概述 第二节 旅游企业团队的心理建设 第三节 旅游企业团队的沟通技巧 案例分享8-1 案例分享8-2 心理测验8-1 心理测验8-2 思考与练习 第9章 旅游企业员工的心理及保健 引言 学习目标 第一节 旅游企业员工的动机与激励 第二节 旅游企业员工压力的来源与缓解 第三节 旅游企业员工的健康标准与心理保健 案例分享9-1 心理测验9-1 心理测验9-2 心理测验9-3 心理测验9-4 思考与练习 主要参考书目 |
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