《2011上海产业和信息化发展报告——服务业》由上海市经济和信息化委员会组织编写，旨在反映2010年及“十一五”上海服务业发展中所呈现出的一些突出特点，并结合部门工作职责，重点反映软件和信息服务业、生产性服务业、创意产业的具体情况和推进举措，以及部分区县相关服务业发展情况，并对2011年及“十二五”的发展进行了展望。

第一章 总论

 一、2010年及“十一五”上海服务业发展概况

 二、2010年上海服务业部分重点行业发展情况

 三、2011年及“十二五”上海服务业发展趋势与展望

第二章 软件和信息服务业

 一、2010年及“十一五”上海软件和信息服务业发展概况

 二、2010年上海软件和信息服务业发展举措

 三、2011年及“十二五”软件和信息服务业发展趋势与展望

 四、软件和信息服务业重点领域

 五、重点案例分析

第三章 生产性服务业

 一、2010年及“十一五”上海生产性服务业发展概况

 二、2010年上海生产性服务业发展举措

 三、2011年及“十二五”生产性服务业发展趋势与展望

 四、生产性服务业重点领域

 五、重点案例分析

第四章 创意产业

 一、2010年及“十一五”创意产业发展概况

 二、2010年创意产业发展举措

 三、2011年及“十二五”创意产业发展趋势与展望

 四、重点案例分析

第五章 载体建设

 一、软件和信息服务业园区

 二、生产性服务业功能区

 三、创意产业集聚区

第六章 部分区县服务业发展

 一、宝山区

 二、闵行区

 三、徐汇区

 四、杨浦区

 五、闸北区

附录 服务业发展政策概览

 附录1 上海推进软件和信息服务业高新技术产业化行动方案(2009-2012年)

 附录2 上海市振兴工业软件专项行动方案(2010-2012年)

 附录3 上海推进云计算产业发展行动方案(2010-2012年)

 附录4 上海市总集成总承包工程专项引导资金管理办法

 附录5 上海市经济信息化委关于进一步推进本市生产性服务业功能区建设的意见

 附录6 上海市加快创意产业发展的指导意见

 附录7 上海市创意产业集聚区认定管理办法(试行)