由刘立丰、王超、周晓凡、王登峰主编的《服务化(移动互联网时代的商业变革)》主要从创意传播管理模式开始，告诉读者互联网变革的基本逻辑。服务化是创意传播管理的核心概念。服务化是一个全新的概念，是基于互联网的逻辑，对企业互联网数字化转型的概括和分析。这本小书，就是基于创意传播管理的理论方法，通过服务化的分析，结合许多代表性的案例，让大家了解在企业数字化转型的过程中，大家应该做什么？应该怎样做？

互联网 、工业4.0、供给侧改革，都是与产业有关的。中国正在迎来一次巨大的产业革命或者产业震荡。几乎所有的产业，都无法逃脱这一次产业的大洗牌。适应互联网带来的变化，抓住这次产业革命的机会，将会在未来的市场中占据优势，而如果不进行变革，一定会被市场所淘汰。服务化是不是解决企业转型之路呢？由刘立丰、王超、周晓凡、王登峰主编的《服务化(移动互联网时代的商业变革)》详细地论述了“服务化”的背景和内涵，更重要的是提供了大量的实用案例，以便于企业家和管理者快速理解，快速实践。

导语

第一章从“同质化”到“个性化”

 一、一对孪生兄弟：大众市场与大众媒体

 二、螺旋式的上升：从批量的大众传播到规模化的人际传播

 三、一个兄弟的倒下

 四、个性化才是客户真正需求

 五、再见!同质化的工业生产时代

第二章从“产品制造者”到“生活服务者”

 一、富裕家庭的崛起

 二、移动互联网的本质

 三、传统营销理论的失灵

 四、创意传播管理的诞生

 五、从“产品制造者”到“生活服务者”

1.从“大众市场”到“数字生活空间”

2.从“大众消费者”到“个性化的生活者”

3.从“产品生产者”到“生活服务者”

第三章移动互联网时代商业的本质：服务化.

 一、服务化是真正的从0到l

 二、工业4.0：批量化的个性化的服务

 三、协同共享：服务化的终极目标

第四章 如何实现“服务化”

 一、产品的个性化：服务化的第一步

1.江小白：酒的革命

2.可口可乐：大公司也开始个性化

3.NEWS WATER：个性化的报纸矿泉水

4.全民星探、今日头条和亚马逊：互联网产品的个性化

5.《秘密花园》：为每个人定制的图书

 二、把产品做成服务：一切面向个人的产品都是服务

1.灶台的服务化

2.苹果手机iPaone的服务化

3.乐视：电视的服务化

 三、品牌的服务化：互联网原生品牌的诞生

1.韩都衣舍

2.林氏木业

 四、○2○：消除传统服务业的信息不对称

1.河狸家

2.爱鲜蜂

3.e袋洗

 五、娱乐业的服务化：为粉丝定制

1.BIGBANG数字专辑销量破百万

2.粉丝电影

 六、管理的变革：服务化的基石

1.WhatsApp的崛起

2.海尔的“三化”

3.华为的“班长的战争”

 七、协同共享：服务化的未来

1.TUR0

2.Airbnb

3.thredUp

 八、不远的将来：数字计划经济时代

本书的出版得到了如下单位和个人的资助

(排名不分先后)