《颠覆性商业模式(智能运营用户黏性与点对点商业网络)》作者王瑞光观察到，新技术正在使企业的客户、员工以及供应商变得日益强大，这使得企业经营越来越依赖人际沟通，许多无视这一变化的企业正在失去对市场和品 牌的控制。全书通过新技术带来变革的全面分析，为企业在点对点网络经济下重新确立竞争优势提供了思想与实践方面的指导。

本书是科技公司创新者掌握新经济优势，与传统大公司抗衡的有力工具。

新技术改变了人们的沟通方式，也改变了传统商业中的一些既有模式与规则。《颠覆性商业模式(智能运营用户黏性与点对点商业网络)》作者王瑞光基于对硅谷新技术公司的咨询、调研与分析，从品牌承诺、用户黏性、智能运营系统以及点对点商业网络等角度，提出了一套企业实现数字化商业模式转型的实战策略。

阅读本书，将使各类企业的管理者明白两个问题：谁正在颠覆你的市场?他们是如何做到的?

第一章 成为市场领导者——主动构建颠覆性商业模式

 渐进式创新与转型式创新

 转型之前必须做好的三项准备

 找到颠覆性基因——面对变革的四种企业文化

 建立合适的报告体系

 分配合理的预算

 商业模式的变革

第二章 对整个公司授权——提供大规模个性化服务

 充分授权，维护品牌承诺：金爵曼的新员工

 大规模个性化服务：万豪酒店的前台职员

 提供适时、相关服务的九个要素

第三章 信任也是一种资本——以公司品牌公信力提升用户黏性

 建立用户信任的七个要素

 让企业对用户透明的六个关键点

 信任员工：让员工建立个人品牌

 用新技术建立信任机制：比特币

第四章 建立目标导向的智能运营系统——用算法和概率模型来对抗不确定性

 目标导向智能运营系统之感知系统

 目标导向智能运营系统之概率模型

 目标导向智能运营系统之认知功能

第五章 点对点网络的商业世界——七种让收入倍增的网络商业模式

 多维、复杂的点对点网络世界

 五种减少交易成本的商业网络

 点对点网络提供的七种力量倍增工具

 增强客户黏性的三种非货币激励方式

 网络经济时代中多元化的交易模式

 网络时代的开源合作和共创共研

第六章 实现转型——企业构建颠覆性商业模式的五个阶段

 设计新体验

 打造具备数字基因的企业文化

 将新技术应用于现有的基础设施

 建立数据驱动型决策机制

 与新的合作伙伴共创共研

后记