在价值互联的时代，知识的传播迭代在加速，银行业的市场竞争日益加剧，面对银行从业人员迫切学习的需求与专家顾问分身乏术的矛盾，如何惠泽学员，回馈行业，是我们一直思考与实践的课题。

卞维林主编的《银行网点产能提升案例100(从实战中学习实战修订版)/卓越智库》涵盖网点效能提升策略、岗位营销必备话术技能案例、国外特色银行营销管理等诸多实用层面，意在为银行培训业贡献一份绵薄之力，与银行从业人员一同开创、见证、迎接波澜壮阔的中国金融业变革。

第1章 网点打造篇

 营销中的设备

 商业银行里的星巴克

 从硬件设备上切进片区开发

 网点的华丽转型

 增设服务板块，提升到访量

 如何打造便民服务站

 优化厅堂髓

 产能提升五大经验分享

 转型如何拉动产能提升

 打造精堂助力网点升级

第2章 转型技能篇

 存量客户盘活：183231原则的运用

 持续跟进式挖掘客户需求

 调査活术运用

 客户推荐客户：策反46万元

 大堂经理与高柜的协力营销

 外拓促成营销：合理利用空闲时间

 邀约与盘活客户的秘诀

 全员式营销，留住高端个人客户

 三个岗位展现完美闭环

第三章 客户关怀篇

 服务不只是行为，更是感动

 理财经理：用心关怀是最长期的存款

 温情满满，取款格里的土鸡蛋

 递出的一份信任

 以竭诚服务换来的产品信任

 —位老人焦虑的背后

 窗口细节，关怀点滴

 客户维护，弹指之间

 聆听潜在信息

 双向的温情

第4章 客户管理篇

 客户管理激发睡眠客户

 三字真经：客户变朋友

 存量客户中的潜能挖掘

 发现客户，从习惯开始

 如何获取“不服就比”的大客户

 理财经理如何盘活存量客户

 如何营销社保户客群

 如何有效留住贵宾客户

 把握客户心机，利用小信号

 用走心的沟通方式，握手大客户

第5章 产品销售篇

 销售中的开口技巧

 如何让养老金客户做基金定投

 找准客户需求营销符合的产品

 理财产品，怎么卖更合适

 联动营销策反，教你拦截目标客户

 业务都是聊出来的，你同意吗

 转移营销点，你学会了吗

 如何营销金卡客户

 由期缴保险业务到引入他行资金

 不拼利率，拼服务实力

第6篇 主题活动篇

 “粽”情你我

 亲子活动：拉近网点与客户的距离

 日常维护增情感，客户联谊促销售

 座位上的营销机会

 借节假日之风做理财小沙龙

 球杆中的营销

 俱乐部式存款

 联手企业打造的客户体验

 如何沉淀代发资金

 网点沙龙怎么开

第7篇 渠道营销篇

 中国银行教你赚“外”快

 Sabadell银行的营销策划心理学

 如何拉出特色产业链

 带你玩转校园

 奔跑的银行将每一次服务都送到家

 邮储帮您换新车

 交通银行提醒您的星期五

 业务联动，拉近客户关系

第8章 片区外拓篇

 “一点一策”融入周边社区生活

 异商联盟：与商户“浓情双11”

 关心客户在乎的：挂号预约不再麻烦

 校园外拓：敏锐调研查需求，及时响应赢客户

 异业联盟：商贸获客中的各就其职

 商贸客户电联跟进要诀

 如何获取片区客户群

 片区营销中的骨牌效应

 外拓活动的营销话术

 分分都是存款，储蓄就该这样拉

第9章 市场营销篇

 理财经理

获客，从一次搭讪开始

电话邀约，完成理财购买

学会切入话题，打开资产配置图

理财经理策反他行31975

一位理财经理串出的销售链

 网点负责人

面对新生代客户群，你怎么办

产能拉动四大招

 大堂经理

从痛点策反他行客户

厅堂策反他行客户

闲聊中激发客户需求

以厅堂主动询问和服务出业绩

做到为自己加分的服务

 高柜柜员

如何激发客户意向

成为第三方，成功增存款

柜员短信通知，拆分产品宣传