林望道著的《张嘴就来》全面介绍了在各种场合“即兴发言”的技巧：如何让自己张嘴就言之有物？如何让自己张嘴就言之有序？如何让自己张嘴就言之有理？如何让自己张嘴就言之有情？如何让自己张嘴就言之有礼？如何让自己张嘴就言之有趣？……掌握这些技巧，随时随地讲出风范、讲出人脉、赢得赏识。

林望道著的《张嘴就来》详细介绍了在不同场景下即兴发言的实用技巧，涵盖了工作和生活的各个方面。同时，本书还配备了大量的经典实例，以便读者在具体事例中更加深刻地领悟即兴发言的技巧和操作要点，特别是一些伟人、名人的精彩讲话事例，更能使您在领略大家风范的同时，获得愉快的阅读享受。

第一章 张嘴就来应具备的基本技能

 张嘴就来必备的语言技巧

 ●用一个精彩的开场白打开局面

 ●态度诚挚，以情动人

 ●立场鲜明，以理服人

 ●生动活泼，吸引听众

 ●快速组织，顺理成章

 ●入情入理，说服听众

 ●通俗易懂，灵活掌握

 ●结尾利落，回味无穷

 恰当运用各种修辞手法发言

 ●比喻

 ●借代

 ●排比

 ●设问

 ●对照

 ●引用

 张嘴就能应对各种突发情况

 ●因势利导

 ●顺势牵连

 ●有意岔题

 ●巧释逆挽

 ●即兴回答

 ●一语双关

 ●借题发挥

 ●微笑应对

 完美驾驭各种场景的语言艺术

 ●比兴法

 ●定音控制法

 ●言语风格的反差利用

 ●抓住一个触发点

 ●场合置换法

 ●声东击西法

第二章 主持会议张嘴就来

 主持会议应遵循的语言宗旨

 ●会议主持者的素质与修养

 ●言之有度，掌握时机和分寸

 ●因会制宜，善于调动大家的情绪

 ●声音响亮有力，语调富有变化

 ●有头有尾，善于总结

 成功主持会议应该掌握的语言技巧

 ●开场精彩

 ●用好连接语

 ●巧妙打破沉默

 ●防止会议离题

 ●制止无谓争辩

 ●控制会议进程

 ●引导会议讨论

 ●灵活驾驭，提高会议效果

 主持会议的讲话误区

 ●开头结尾无力

 ●照本宣科

 ●大喊大叫

 ●呆板呆滞

第三章 即兴问答张嘴就来

 在工作中如何主动提问

 ●给人以真诚、谦和的印象

 ●提问时语言表述应得体

 ●切忌强加于人或不留余地

 回答问题的原则性与灵活性

 ●以错对答

 ●“草率”回答

 ●委婉回答

 ●搪塞回答

 ●谐音回答

 ●“闪避式”回答

 ●颠倒语序回答

 ●曲解原意回答

 ●荒诞回答

 ●抽象回答

 答记者问是高难度的发言

 ●了解答记者问的语言特点

 ●模糊回答

 ●顺水覆舟

 ●曲解本意

 ●寓理于事

 ●以问代答

 ●接茬引申

 ●优雅回答

 ●现引现证

 ●夸张回答

 ●暗换概念

 ●否定假设

第四章 谈判和辩论张嘴就来

 谈判的语言艺术

 ●大智若愚策略

 ●吹毛求疵策略

 ●后发制人策略

 ●虚虚实实策略

 ●以迂为直策略

 ●事实抗辩策略

 ●巧用暗示策略

 ●软硬联手策略

 ●适时终止策略

 ●投石问路策略

 ●声东击西策略

 ●劝诱策略

 ●褒贬交替策略

 ●留有余地策略

 ●内紧外松策略

 ●车轮战术策略

 辩论的语言艺术

 ●针锋相对，揭其要害

 ●反嘲斥谬，以柔克刚

 ●取喻明理，寓理于喻

 ●先发制人，步步为营

 ●诱导反问，不攻自破

 ●由彼及此，步步紧逼

 ●婉曲作答，避其锋芒

 ●转移论题，避而不答

 ●诱导明理，有的放矢

 ●以牙还牙，理直气壮

 ●归谬制人，出其不意

 ●设喻巧辩，贴切巧妙

 ●机智折服，不卑不亢

 ●风趣幽默，驳倒对手

 ●类比反驳，形象直观

 ●避实击虚，立竿见影

 ●反诘进攻，出其不意

 ●以逸待劳，捕捉漏洞

 ●借刀杀人，反戈一击

 ●欲擒故纵，诱敌深入

 ●聆听其言，揭示矛盾

 ●权衡利害，明辨得失

 ●对立引申，巧中取胜

 ●指桑骂槐，双关反驳

 ●“点穴”制胜，炉火纯青

第五章 即兴演讲张嘴就来

 演讲的语言要求

 ●口语表达应具备较好的声音

 ●口语表达应注重郑重性

 ●善用幽默的表达方式

 ●口语化

 ●简洁明快

 ●情感真挚

 ●对演讲内容事先保密

 ●停顿或沉默——默语的运用

 开场、高潮与结尾的艺术

 ●提问式开场白

 ●悬念式开场白

 ●“套近乎”式开场白

 ●赞扬式开场白

 ●新闻式开场白

 ●道具式开场白

 ●渲染式开场白

 ●模仿式开场白

 ●恰当地构筑高潮

 ●结尾的艺术

 演讲中的感情传导与技巧运用

 ●呼召式

 ●变称式

 ●激问式

 ●祝愿式

 ●演讲“怯场”分析

 ●演讲的“暗示”技巧

 ●演讲的“激情”效应

第六章 说好难说的话张嘴就来

 说服别人的语言技巧

 ●了解说服对象

 ●现身说法

 ●归谬说服

 ●动之以情

 ●晓之以理

 ●正话反说

 ●对比说服

 ●数字说服

 ●角色说服

 ●注意说服禁忌

 如何掌握说“不”的艺术

 ●委婉相拒，不留痕迹

 ●推托拖延

 ●隐晦曲折

 ●避实就虚

 ●延时拒绝

 ●幽默拒绝

 ●假设拒绝

 ●反攻为守拒绝

 ●自嘲式拒绝

 ●赞美中拒绝

 ●曲解本意拒绝

 ●直言相告，真诚拒绝

 及时巧妙地道歉的技巧

 ●错了，就及时承认

 ●没有错，有时也道歉

 ●诚恳地道歉

 ●幽默地道歉

 ●道歉要别致

 ●赞美中道歉

 及时调解纠纷的技巧

 ●调解纠纷的语言艺术

 ●唤起当事人的荣誉感

 ●强调争执双方的差异性

 ●重点突破一方

 ●将严肃的问题诙谐化

 ●模糊解决

 ●委婉规劝

 ●表现一方的才能

第七章 激励下属张嘴就来

 肯定和赞扬是最好的激励

 ●肯定和赞扬下属的重要性

 ●称赞要有事实依据

 ●一定要做到客观公正

 ●表扬要实在，不能大而空

 ●表扬要突出重点，同时兼顾左右

 ●表扬要具体，用事实说话

 ●表扬要公开及时

 ●扬长也要论短，增进下属认识

 ●切忌过于拔高

 恰当的批评也是一种激励手段

 ●否定和批评下级的基本原则

 ●“三明治策略”——批评夹在赞美中间

 ●保全下级的脸面

 ●打一棒子，给个甜枣

 ●直接批评的三种方法

 ●迂回批评的四种方式

 ●综合运用批评策略

 ●批评下属的八个忌讳

 安抚下属是一种无声的激励

 ●引导下属寄希望于未来

 ●强调问题发生的客观因素

 ●表达一如既往的信任

 ●讲述成功人士的失败经历

 ●培养下属的自信心

 ●同情但不要怜悯

第八章 与上司沟通张嘴就来

 巧妙赞美，与上司搞好关系

 ●赞美上级的责任心

 ●赞美上级的决策能力

 ●赞美上级的才能

 ●赞美上级的成就

 ●赞美上级的仁爱之心

 ●赞美上级的贤明大气

 与上司沟通的语言艺术

 ●巧妙地恭维上司

 ●不抖搂上级的隐私

 ●忠诚求实

 ●请将不如激将

 ●迂回前进，攻其弱点

 ●锲而不舍

 ●不卑不亢

 善于表现，成为上司重视的人

 ●帮助上司释疑解惑

 ●善于稳定上司的情绪

第九章 应酬同事张嘴就来

 与同事和同级的沟通艺术

 ●宽容大度

 ●平等诚恳

 ●尊重信任

 ●相互激励

 ●学会“拒绝”

 组织部门考核员工的谈话艺术

 ●运用多种谈话方式

 ●和谈话人建立起感情的桥梁

 ●边谈边动脑思考

 人事部门主持面试的谈话艺术

第十章 宴会发言张嘴就来

 说好祝酒辞

 ●围绕一个主题

 ●尽可能表现出文采

 ●适时进行联想

 把握好劝酒的“度”

 ●真诚地赞美对方

 ●强调场合的特殊意义

 ●强调自己与对方的特殊关系

 ●用反语激将

 ●采用以退为进的方法

 学会巧妙地拒酒

 ●把身体健康作为挡箭牌

 ●提及过度喝酒的后果

 ●以家人不同意为由

 ●挑对方劝酒语中的毛病

第十一章 应酬亲友张嘴就来

 与亲友沟通的方法

 ●推心置腹，相互信任

 ●动之以情，晓之以理

 ●保持距离，适当回避

 ●转移重心，以李代桃

 应酬亲友的忌讳

 ●虚伪客套

 ●居“官”自傲

 ●放弃原则

第十二章 拜访他人张嘴就来

 拜访他人的语言艺术

 ●寒暄不可少

 ●言谈不要散

 ●体态语不宜多

 探望病人的语言艺术

 ●不要触及病人的痛苦

 ●多谈愉快的事情

 ●从反面谈生病的意义

 ●强调病人的其他优势

 ●从病人细微变化做出乐观估计

 ●劝病人安心养病

 ●注意保持口径一致

 ●探望病人时的语言忌讳

后记

●针锋相对，揭其要害

在辩论中要善于抓住对方的要害之处，针锋相对地进行反驳。一是反驳其错误论点，用事实分析，直接证明对方论点的虚假和荒谬；二是反驳其论据，直截了当地揭穿其论据的虚伪性，论点的不正确也就随之暴露出来了；三是反驳论证，通过揭露对方论点和论据之间的逻辑关系错误，最终推翻其论点。

秦孝公想起用商鞅变法，便专门召开了一次会议，讨论变法大计。会上孝公对群臣说：“继承君位，不能忘了巩固政权，这是国君应当遵守的原则；实施法制务必阐明国君的长处，这是臣下应有的品行。我现在想通过变法来治理国家，变更礼制来教育百姓。但是恐怕天下人非议。所以要大家发表意见一起来想办法。”

商鞅率先亮出了自己的观点，提出了“治世不一道，便国不法古”的主张。他说：“法是为爱护人民而制定的，就是为了办事而形成的。所以高明的人只要以使国家富强，就不死守旧法；只要能对人民有利，就不一定遵循旧礼。”

商鞅的主张得到了秦孝公的赞成，却遭到了甘龙和杜挚等人的反对。甘龙说：“不对。我听说，高明的人不改变民众的习俗来进行教化，有智之士不变更旧法而治理国家。这样，不费力就会成功，官民相安无事。现在如果不按秦国的旧制办事，改变礼制来教化人民，恐怕天下都会非议君上，愿王明察！”

商鞅立即驳斥甘龙说：“甘龙所说，不过是世俗之言。一般人总是安于旧习惯，迂腐的学者也往往沉溺于所学的学问之中。所以，这两种人做官都固守旧法，是不能和他们讨论旧法之外的事的。夏、商、周三代礼制不同，但都称王于天下；齐桓公、晋文公等五个霸主各自的法令也都不同，却都称霸于诸侯。所以高明的人制法，而愚蠢的人只能受制于法；贤能的人变更礼制，而无能之辈只会被礼制约束。拘泥于旧礼的人，不足与之谈论国事；客观存在制于旧法的人，不足与之讨论变革。王不必再疑虑了。”

这时，杜挚站起来给甘龙帮腔，说：“我听说，没有万倍的利益，就不变法；没有十倍的功效，就不能更新器具。还听说有这样的话：‘效法古代没有错，遵循礼制不会出偏差’。请王好好考虑！”

商鞅立即予以反驳：“前代教化人民的方法都不同，哪有什么古法可仿效？历代帝王的礼制都不相重复，又有什么礼可遵循？远古的伏羲、神农时代教育而不惩罚，后来的黄帝、尧、舜就实行惩罚了，但不滥施惩罚，及至周朝的文王、武王，都是各自根据当时的形势而立法，根据事情的具体情况来制礼。显然，礼和法是因时势的需要而制定的，制度和法令要与形势相容，各种兵器、铠甲、器械装备都要便于使用。所以我说：治理国家不是只有一种方法，只要有利于国家就不必效法古代。商汤王、周武王都不遵循古法，一样地兴盛起来了；夏桀王、殷纣王虽然没有变更旧礼制，却也灭亡了。由此可见，不效法古代的人未必有可非议之处，遵守旧礼的人不足以多加肯定。国君不要再疑虑了！”

商鞅的一阵雄辩，使甘龙和杜挚的守旧论调显得那么苍白无力，秦孝公的疑虑打消了，他说：“好，即使天下的人都来议论我，我也不再犹豫了！”至此，才有了一场影响深远的“商鞅变法”。

商鞅变法是围绕着“治世不一道，便国不法古”的观点来进行辩驳的，群臣以“祖宗之法不可变”“祖宗之礼不可违”与之针锋相对。这场舌战，商鞅之所以获胜，关键在于他用“古代贤王法”“礼皆可变”的大量事实驳倒了众人，从而赢得了秦孝公的信任，真正是事实胜于雄辩。

●反嘲斥谬，以柔克刚

这一辩论方法就是抓住对方嘲讽的话头，反过来用嘲讽的方法予以反击，使对方处于被嘲弄的尴尬境地。

在一次外贸谈判中，中方代表拒绝了一位红头发的西方外商的无理要求。这家伙恼羞成怒，竟然出口伤人：“代表先生，我看你皮肤发黄，大概是营养不良造成你思维紊乱吧？”中方代表立即反击道：“经理先生，我既不会因为你皮肤是白色的，就说你严重失血，造成你思维紊乱，也不会因为你头发是红色的，就说你吸干了他人的血，造成你头脑发昏。”中方代表用反嘲斥谬法回击了外商的嘲讽，驳斥了对方的强辩，维护了中国人的尊严。P82-84

美国著名政治家、科学家本杰明·富兰克林曾说：“说话和事业的进展有很大的关系。你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的口才。”纵观古今中外一切有大成就的人，无一不是说话的高手，他们的号召力、影响力、煽动力和组织力，在很大程度上就得益于他们高超的语言艺术。因此，能否把握说话的技巧，对你的人生成败至关重要。

更具有挑战性的是，很多时候还要求你在毫无准备的情况下张嘴就来。职场上，你每天难免都要随时与同事、上司进行交流；家庭中，你每天随时要和妻子、丈夫、父母、孩子有话要说；社交时，要和朋友、客户联络感情，你也要随时发言……这就对你的语言水平提出了更高的要求。把握说话的场合和时机，张嘴就把话说出来，而且说得理切、辞精、褒贬有节、进退有余地，不但可以使你与亲朋好友、上司同事的关系更融洽，还可以使你成为众人瞩目的焦点，更能使你顺利在众人中脱颖而出。

张嘴就来是一门艺术，自然也有一定的讲究。所谓“一句话让人笑，一句话使人跳”。关键时刻一句恰到好处的话，可以改变你的命运；一句不得体的话，也可以毁掉你的一生。说什么，怎么说，什么话能说，什么话不能说，都有很大的学问，这些都是需要你掌握的说话技巧。

要恰如其分地进行发言，首先要具备广博的知识，还要有敏捷的思维能力。此外，注意克服紧张心理也是十分重要的，一旦发言，就应该充满自信、精神放松。唯有如此，才能尽情发挥自己的水平。否则，本来能够在公众场合张嘴就作言之有物的讲话，也会因心慌意乱而讷讷无词、表达不好而讲不了两句话就脸红“卡壳”了。这不仅会造成尴尬场面，还会严重影响你的形象。

人际关系学大师戴尔·卡耐基认为，世界上没有天生的演说家，要让你的口才能力更上一层楼，不仅要克服恐惧、树立自信，掌握演讲、说话时应该注意的问题和使用的技巧等，还要努力向前，并向自我挑战，有追求人生理想、实现自我价值的坚定信念。

为了帮助大家提高发言水平和发挥好语言表达能力，我们编写了本书。书中详细介绍了在不同场合下讲话的实用技巧，涵盖了我们工作和生活的各个方面，论述深入浅出，颇具实用性。同时，还收录了大量的经典实例，便于读者更加深刻地领悟提高讲话水平的理论精髓和操作要点，特别是一些伟人、名人的精彩讲话事例，使您在领略大家风范的同时，获得愉快的阅读享受。

本书在策划和编写过程中，得到了许多同行及老师和作者的关怀、帮助与大力支持，在此向以下参与本书编写的人员致以诚挚的谢意：许长荣、齐艳杰、孙亚兰、上官紫微、史慧莉、闫晗、李娜、杨青、聂小晴、李良婷、陈艳、常娟、廖瑶瑶、杜慧、杨秉慧、武敬敏、王艳明、李爱莲、张琦、孟宁、雒逸云、欧俊、杨莉、黄晓林、肖冬梅、李佳、罗语、李文静、李颜垒、蔡亚兰、王杰、范小北、陈润、周珊、赵一、赵红瑾、齐红霞、曾桃园、赵广娜、张保文、杜莉萍、张艳芬、李伟楠、王鹏、杨英、杨艳丽、于海英、姚晓维、刘红强、毛定娟、李伟军、魏清素、何瑞欣、付欣欣、王艳、黄亚男、曹博、陈小婵、贺兰、焦亮、廖春红、慈艳丽、黄薇、付玮婷、常悦、姜波、张云、杜艳洲、白雪、江瑞芹、丁敏翔、闫瑞娟、杨云鹏等。