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书名 学会表达懂得沟通
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 丁艳丽编
出版社 企业管理出版社
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简介
试读章节

每个人的生命都是由时间组成的。信息时代的今天,每个人都有干不完的事,都有无穷的欲望等待着去实现,这一切都需要时间。因此,无论是领导讲话还是员工做推销,或是熟人朋友之间的闲聊,都一定尽量长话短说,千万别啰哩啰唆,没完没了。

长话,不仅是对他人不负责,也是说明自己的归纳能力还有待改进。有这样一个关于啰唆的故事。

一个书生一日外出游玩。他走到外地突然想起家中皮箱里的一件棉袄需要拿出来晒晒太阳以防长霉,于是他写了一封信托人带给他父亲,信是这样写的:

我最尊敬的父亲大人:

您好!请您将我那衣柜里的皮箱打开,将皮箱里的棉袄,我过冬穿的棉袄,那件已穿了三个冬天的棉袄,箱子中唯一一件棉袄小心地拿出来,拿到太阳底下来,放到晒衣架上,拍拍打打,打打晒晒,前面拍拍,后面拍拍,翻过来拍拍,拍掉上面的灰尘,打松一点衣里的棉花,再对着太阳晒上三个时辰。然后在太阳下山前收起来,收时再拍拍打打,打打拍拍。再照原样放回柜中皮箱里去,至此,我不再啰唆了,不再多说了,估计父亲大人您也听懂我的意思了,我就此打住,不再强调了,一切就这样,就这样吧,拜托您了……

这显然是一个讽刺笑话,一句话完全可以说明白的话,这位啰唆先生硬是写了一页纸。

许多长话是纯粹的啰唆,也是完全没必要的。说话简单明了最打动人,因为人的注意力有限,而且说得太长也不方便别人归纳提炼主题。因此,古人说话有“惜字如金”“要言不繁”之说。

把短话说长,不容易,但把长话说短更不容易。有用的话,不在多,而贵在精。人类最有效率的话,就是短语,比如部队里那些常见的短语:立正、稍息、向右看齐、保证完成任务等;我们日常交往中用得最多的短语有:早上好、你好、谢谢、请、对不起、十分报歉等;还有在情人世界里,情人可能要讲千言万语,但这千言万语之中男人最能打动人的话,只有三个字——我爱你。

由此可见,感人的话,打动人心的话,都不在长,而在于精。

丘吉尔,是英国历史上一位有独特魅力的首相。有一次,他被邀请到剑桥大学做“成功奥秘”演讲。当时,丘吉尔十分繁忙,但他还是答应了出席。剑桥大学的大礼堂里坐得人山人海,许多学生都想亲睹首相风采。

丘吉尔准时到达会场,他直接走向演讲台站在台上,而后慢慢地脱下大衣交给随从,接着摘下帽子,目光缓缓地在听众身上移动,一分钟后,他激扬地说出了一句话:“我的成功秘诀就是:决不放弃!”

说完这句话后,丘吉尔又穿上了大衣,带上帽子,步行离开了会场,整个会场鸦雀无声,一分钟后,会场上响起了雷鸣般的掌声。  这是丘吉尔一生中最后一次演讲,也是世人认为最精彩的一次演讲。

丘吉尔长话短说,一句话讲出了成功秘决,告诉同学干什么事情都要坚持到底,只要有决不放弃的信心,就一定能够成功!“要言不烦”这个成语,就是用来形容人们讲话或写文章简明扼要,不烦琐。如果一个人的演讲“要言不烦”的话,往往会收到事半功倍的效果。

1940年,处于欧洲反法西斯侵略最前线的英国,由于黄金外汇枯竭,已完全无力按照《现购自运法案》从美国获取军事装备,只好求助于罗斯福总统,而罗斯福必须说服美国国会暂时终止《现购自运法案》,才能继续向英国提供援助。但是,一些目光短浅的议员拒绝给英国以支援。

为此,12月17日,罗斯福在国会就全力支持英国的议案发表了演说:“尊敬的女士、先生们!如果我的邻居失火了,而我拥有浇花的水管,我应该把水管马上借给邻居灭火,而不是讨价还价。因为我帮邻居灭火时,也避免了火势蔓延到我的家!”

热烈的掌声响了起来。罗斯福通过比喻和假设说明了英国和美国唇亡齿寒的关系,一语惊醒了本来持反对意见的议员们,最后,美国同意大力支援欧洲反法西斯战争,赢得了丘吉尔和斯大林等世界反法西斯同盟国领导人的高度评价。罗斯福的演讲可谓是“要言不烦”的典范。

语言简洁是以最经济的语言,输出最大的信息量。简洁的语言常常能比繁冗的话题更吸引人,它体现出说话者分析问题的快捷和深刻,是其认识能力和思维能力高超的表现;它能使听者在较短的时间内获得较多的有用信息,有助于博得对方的好感;它是说话人果断的性格表现。说话简洁会给人一种生机勃勃的现代人的感觉,尤其为人推崇。所以我们要努力培养自己简洁精炼的言语风格,提高语言表达能力,学会简洁是必过的一关。

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目录

第一章 这样的话,请换方式说

 长话,要缩短了说

 直话,要转个弯说

 冷话,要加热了说

 大话,要降三级后说

 反话,要转正后说

 苦话,请“变甜”了说

第二章 这样的话,请及时去说

 欣赏的话,请快点说

 赞美的话,抓时机去说

 感激的话,快加谢谢说

 理解的话,请当场就说

 鼓励的话,适时去说

 夸奖的话,别留到明天说

第三章 这样的话,请主动去说

 谦让的话,请主动地说

 消极的话,转为积极地说

 激励的话,请尽量拔高点说

 请求之语,请用敬辞说

 友好的话,请主动去说

 硬气的话,请理直气壮地说

 讨价的话,请坚持去说

第四章 这样的话,请委婉地说

 露骨的话,要含蓄地说

 纠错的话,要留面子说

 交锋的话,找一个台阶说

 反对的话,请绕个弯后说

 良言忠告,委婉顺耳地说

 劝服的话,请幽默去说

 深奥的话,请通俗点说

第五章 这样的话,请温柔点说

 争论之语,请降温后说

 爱语,请深情地说

 否定的话,要机智地说

 友善的话,请和颜悦色说

 批评的话,请温和点说

第六章 这样的话,请真诚地说

 谅解的话,请真诚地说

 他人的苦话,请分忧着说

 责怪的话,转向鼓励说

 演讲的话,请带着浓情说

 关怀的话,请真诚地说

 建议的话,以请教方式说

第七章 这样的话,请谨慎地说

 带刺的话,请过滤后说

 两难的话,请模糊地说

 玩笑话,要适可而止说

 面试的话,请小心去说

 命令之语,要请求着说

第八章 这样的话,请机智地说

 逐客的话,要巧妙地说

 逆耳忠言,请有策略地说

 露骨的话,可旁敲侧击说

 贬低的话,请拔高后说

 讲真话,也要策略地说

 祝愿的话,要正面地说

第九章 这样的话,请等等再说

 八字没一撇的话,等等再说

 发怒的话,过一天再说

 喋喋之语,请立即闭嘴

 有毛病的话,请纠正后说

 “插话”,等时机再说

第十章 这样的话,请坚决不说

 扫兴的话,最好不要说

 揭短的话,半个字都说不得

 忌讳的话,请回避不说

 惹祸之话,请咬牙不说

 隐私之语,请闭嘴不说

 争执的话,请最好不说

 骗人的话,千万别说

 自以为是的话,请切记不说

序言

说话是一门学问,更是一门艺术。中国美学家朱光潜说:“话说得好就会如实地达意,使听者感到舒适,发生美感,这样的说话,就成了艺术。”然而,生活中因说话说不好而苦恼的人不在少数。有的人不懂赞美,在朋友取得胜利和成功的时候,拙于言辞,导致好友误解是心存嫉妒;有的人羞于启齿,面对心爱的人,无从表达,最终错过了美好姻缘;有的人本来出于真心和善意的关怀和问候,因为词不达意,让对方听起来却是一次别有用心的讽刺与挖苦……其实说话不必口若悬河、滔滔不绝,也不需要旁征博引、口吐莲花,只要把话说到对方的心坎里就能打动人心,让对方口服心也服。能把话说到心坎里就是真口才。

会说话的人能把话句句说到他人的心坎里,这样他才能在社交场合中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水;会说话的人能把各种各样的事情件件做到点子上,办得天衣无缝,这样他才能长袖善舞、财运亨通,才能生活顺心、事业有成。

如果不懂说话的学问和技巧,只会一味胡言乱语、言行无状,最终的结局必然是事与愿违。所以说,是否具有很强的语言表达能力和说话技巧,能否把话说到心坎里、把话说到点子上,对于我们每一个人来说都是至关重要的。它对于我们事业的发展、理想的实现和生活的幸福,有着举足轻重的影响。正如史宪文教授所说的那样:“不必海阔天空,能把事想到点子上的就是大智者;不必口若悬河,能把话说到点子上的就是真口才。”

说话说到心坎里,说起来简单,但做起来却并不那么容易。它增一分会太长,减一分则太短,它多一点会太咸,少一点会太淡,只有从生活的实践中不断地锤炼自己,从说话的多少、详略、分寸上下功夫,从表达的缓急、深浅、尺度上做文章,才能逐步掌握说话的诀窍和学问。

为了更好地掌握说话的技巧,我们从一种全新的角度策划和编写本书,通过具体生动的故事及评析,阐明了说话的技巧和方法,语言通俗,让读者在轻松愉悦中吸收和学习说话的智慧。打造卓越的说话技巧、提升不凡的沟通能力,本书必将成为每位读者的良师益友。

我们相信,当你真正掌握了说话这门学问,你就拥有了成功人生的资本。

内容推荐

丁艳丽编著的《学会表达懂得沟通》就是告诉读者如何更好地表达,如何更好地与人沟通。全书分为十章内容,理论结合经典故事,告诉读者如何向人表达、诉说与沟通的艺术。

编辑推荐

表达是一种能力;

会表达的人能把话说到他人心坎里,这样他才能在社交场合脱颖而出、左右逢源、如鱼得水!

沟通是一门艺术;

懂沟通的人能把事安排得天衣无缝,这样他才能在交往中长袖善舞、灵活应对,坐拥成功!

丁艳丽编著的《学会表达懂得沟通》告诉读者们,不必伶牙俐齿,能把话表达清楚就是好口才!不必绞尽脑汁,能把事沟通到位就是真本事!

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更新时间:2025/5/8 18:00:55