现代物业工作管理模本，现代物业规范管理必读！

随着房地产开发企业的不断壮大和楼宇建设的日益增多，现代物业管理也成了人们注目的热点问题。怎样才能使物业管理进一步走向科学化、专业化、规范化呢？为了规范物业管理活动，提高城市小区的整体管理水平，改善人民群众的生活和工作环境，我们特组织人员编写了《新编现代物业规范管理与服务实用全书》。

本书由张浩主编，不仅可作为现职物业管理人员和从业人员的工作手册，还可作为对物业管理人员进行上岗培训的教材。

由张浩主编的《新编现代物业规范管理与服务实用全书》主要介绍了物业管理概述，物业管理公司，物业管理企业的自我管理，物业管理的招标投标，物业管理资金，房屋维修和设备管理，住宅小区、别墅小区的物业管理，高层楼宇物业管理，写字楼物业管理，物业综合管理与综合经营，物业管理纠纷的处理，经营业务的核算，物业管理智能化操作，物业管理规章制度，物业管理公务文书，物业内部管理文书，物业管理事务文书，物业验收、接管、入住文书，物业管理启事、广告文书，物业管理常用条据、书信、函电文书，物业管理服务合同范本，物业管理经营合同范本，房屋租赁合同范本，委托代理合同范本，供水、供电、供气、供暖合同范本等内容。本书既可作为现职物业管理人员和从业人员的工作手册，也可作为对物业管理人员进行上岗培训的参考书。

上编 物业规范管理工作实务

第一章 物业管理概述

 第一节 物业管理

一、什么是物业

二、什么是物业管理

三、什么是物业管理经营人

四、什么是物业所有人

五、物业管理的特点和性质

六、物业管理的宗旨和职能

 第二节 物业管理的范围

一、物业管理的基本业务和专项业务

二、物业管理的特色业务和多种经营业务

 第三节 物业管理发展的目标模式

一、目标模式的理论依据

二、分类型、分等级、多模式共存

三、实现目标模式的可操作性方案

四、物业管理现状与发展趋势

 第四节 特种物业管理

一、特种物业的类别

二、特种物业管理的特点和内容

第二章 物业管理公司

 第一节 物业管理公司概述

一、什么是物业管理公司

二、物业管理公司的业务范围

 第二节 物业管理公司的设置

一、物业管理公司的组建形式和设立程序

二、物业管理公司的部门设置

 第三节 物业管理人员的培训

一、物业管理公司的人员配备及职责

二、物业管理公司人员的招募和上岗

三、物业管理人员的培训内容

第三章 物业管理企业的自我管理

 第一节 物业管理的规章 制度

一、业主公约

二、住户手册

三、物业管理企业岗位责任制

四、物业辖区综合管理规则

 第二节 物业管理程序

一、物业管理企业通过投标来接洽物业管理业务

二、建立与业主或使用人的联络关系

三、察看工程建设现场

四、设计管理模式，草拟及制定管理制度

五、建立服务系统和服务网络

六、办理移交接管事宜

 第三节 物业的接管与验收

一、竣工验收及验收种类

二、竣工验收的依据、标准及主要工作

三、接管验收与竣工验收

 第四节 物业入伙手续的办理

一、入伙通知书

二、入伙手续书

三、收楼服务方案

四、入伙文件

五、业主对物业的验收

 第五节 物业的装修与管理

一、装修管理的重点

二、业主装修申请表

三、装修管理规定

四、押金及保证金

五、违规责任

六、管理权限

第四章 物业管理的招标投标

 ……

第五章 物业管理资金

第六章 房屋维修和设备管理

第七章 住宅小区、别墅小区的物业管理

第八章 高层楼宇物业管理

第九章 写字楼物业管理

第十章 物业综合管理与综合经营

第十一章 物业管理纠纷的处理

第十二章 经营业务的核算

第十三章 物业管理智能化操作

下编 物业规范管理常用文书

第一章 物业管理规章制度

第二章 物业管理公务文书

第三章 物业内部管理文书

第四章 物业管理事务文书

第五章 物业验收、接管、入住文书

第六章 物业管理启事、广告文书

第七章 物业管理常用条据、书信、函电文书

第八章 物业管理服务合同范本

第九章 物业管理经营合同范本

第十章 房屋租赁合同范本

第十一章 委托代理合同范本

第十二章 供水、供电、供气、供暖合同范本