消费者行为的复杂性、多变性、发展性和层次性大大增强了企业市场营销管理的难度，不仅成为营销管理者必须研究的一个重要领域，而且也使消费者行为研究成为一门依托于经济学、管理学、营销学、心理学、社会学等学科的、相对独立的边缘学科。

本书详细论述了消费者行为理论的研究成果及其在制定市场营销战略中的作用，是美国最受欢迎的消费者行为学教材之一。

译者前言

序

第一篇 关于消费者行为的透视分析

第1章 消费者行为与营销战略概论

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第二篇 感知、认知和营销战略

第3章 感知和认知

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第三篇 行为与营销战略

第8章 消费者行为概述

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第四篇 环境与营销战略

第12章 环境

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第五篇 消费者细分和营销战略

第16章 市场细分和产品定位

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在阐释消费者行为方面，我们的模型与其他观点的最大差异也许就在于我们的模型包含了因果关系。通常，大部分观点都是一种单向的因果关系。例如，有些认知研究人员只着重于认知因素对行为的因果影响，而另一些偏重行为因素的研究者则专注于环境对行为的因果影响。