为了提高人民调解员自身的素质，为他们提供更多的政策与业务知识，考虑到当前有关人民调解方面的读物较少，无法满足调解人员的学习需求，于是我们参照有关法律、法规与资料，归纳分类，并结合实例进行分析，注重可读性和实用性，以知识问答形式，编写了这本书。希望它能成为人民调解员开展工作的工具，对人民调解工作的发展起到积极地推动作用。

一 人民调解的概念和特征

二 人民调解的地位与作用

三 人民调解的工作方针、方法和内容

四 人民调解委员会的组织、性质和任务

五 人民调解委员会与有关部门的关系

六 人民调解委员会的管理范围和工作原则

七 人民调解委员会的工作制度、方法和程序

八 民间纠纷的性质、种类、特点、规律及预防

九 人民调解员相关法律知识问答

附录 国务院、司法部关于人民调解的法规、文件

党的十一届三中全会以后，我国进入了一个新的历史发展时期。人民调解制度作为社会主义民主与法制建设的一项重要内容，受到党和政府的高度重视，促使其迅速摆脱十年浩劫的严重破坏和影响，重新得到恢复与发展。