李坤恒编著的《品牌服装店精细化管理手册》从影响店铺经营业绩的这九个因素出发,通过案例说明并解析店铺经营中的具体问题,告诉读者应该如何针对问题做出正确的决策,通过精细化的管理,来提升店铺的运营效率和整体利润。
本书除了对九个方面做了解析、总结之外,还另附了数十页的管理工具,这些工具是众多品牌服装店的老板及店长总结出来的,读者可简单修改,拿来就用,对提升老板或者店长的管理能力,加强品牌店铺的规范化、精细化管理运营大有裨益。
品牌竞争越来越激烈,成本越来越高,利润越来越薄,服装业加盟店、直营店如何找寻出路?经营管理越来越难,库存压力越来越大,人才越来越难找,服装业加盟店、直营店如何才能快速、持续赢利?没有强悍的杀手锏,你怎么玩“赚”竞争激烈的品牌服装店?
李坤恒编著的《品牌服装店精细化管理手册》从思维模式、人员管理、营销管理、导购管理、货品管理、陈列管理、客户管理、制度管理、台账管理九个方面,介绍品牌服装店精细化管理的真谛,为你揭示服装旺铺的秘密,帮你规范管理、培养人才、降低成本、砍掉库存、提升业绩,打造出高利润的品牌服装店。本书适合品牌服装公司老板、品牌服装连锁店管理团队、品牌服装店老板、店长阅读,也适合店员培训使用。
第一章 思维模式精细化:思维模式决定赚钱能力
1.当下品牌服装店经营中出现的问题
2.品牌服装店赚钱的思维模式
3.注意力决定赚钱能力
4.成功经销商、加盟商必备的三种能力
5.品牌是经销商成功的基本条件
6.终端零售店铺品牌运作的三个阶段和方法
第二章 人员管理精细化:以人生财,以财聚人
1.选拔优秀店长的条件
2.如何选人、用人、育人、留人
3.激励管理的五个方法
4.员工的心态教育与辅导
5.打造团队的凝聚力
6.店铺人员的技能培训
第三章 促销管理精细化:选对人,做对事,出结果
1.如何选择促销的对象
2.制定促销的目的和计划
3.经典促销案例详解
4.如何选择适当的促销方法
5.促销成本及预算控制
6.促销效果的评估
第四章 业务管理精细化:目标要分解,结果要量化
1.如何制定销售目标
2.如何分解销售任务
3.销售日、周、月报表
4.工作表现评核书
5.店铺员工业绩排行榜
6.员工的传帮带与绩效辅导
第五章 货品管理精细化:用数据说话,拿结果评估
1.订货前的分析
2.数字化订货流程
3.进销存管理
4.店铺货品数据分析
5.订货SKU数的测算
6.店铺货品的规划
第六章 陈列管理精细化:要想卖得好,先要摆得好
1.好陈列卖的是美感,是享受
2.好陈列帮你解决库存之忧
3.视觉营销,征服顾客从色彩开始
4.特色橱窗,无声的推销员
5.服装陈列的几种常见方法
6.吸引顾客目光的几个陈列原则
第七章 客户管理精细化:抓潜转介绍,业绩批量化
1.VIP客户的开发:把潜在客户都变成熟人
2.VIP客户的维护:把熟人都变成自己人
3.VIP客户的转介绍:把自己人都变成推销员
4.VIP客户的圈子:把客户组织在一起,建成圈子
5.圈子就是生产力:经营好圈子,让成交批量化
6.VIP客户管理精细化:VIP客户登记统计及回访记录
第八章 制度管理精细化:一流的制度,必有一流的结果
1.导购的管理制度及工作流程
2.店长的管理制度及工作流程
3.财务的管理制度及工作流程
4.店员的考勤及绩效考核制度
5.采购的管理制度及工作流程
6.仓库的管理制度及工作流程
7.退货、换货制度及工作流程
8.客户投诉服务制度及工作流程
第九章 台账管理精细化:管好每件货,抓好每分钱
1.每日工作结果统计台账
2.单品销售及盈利统计台账
3.进出货及退换货管理台账
4.客户信息统计台账
5.团队成员绩效考评及辅导台账
6.物、账、卡统计台账
附录 品牌服装店精细化管理工具箱
附录1 店铺运营管理表
附录2 督导管理表