本书是“北京市特色专业——旅游管理”建设项目的建设成果（项目编号为PXM2010-014221-098219）。在本教材中，笔者对旅游心理学学科体系的构架，突显了北京第二外国语学院20多年来在旅游心理学教学与科研中形成的特色，进一步整合了国外学者对旅游心理学进行研究的两条思路，吸收了国内外学者对旅游心理学进行研究的最新观点和成果，建立起一个比较完整而且独特的旅游心理学体系。

全书分为概论篇、旅游者篇和旅游活动篇三篇，共十七章，主要介绍了旅游心理学的理论基础，旅游心理学的研究方法，旅游者的“三求”心理，旅游者的人格，旅游人际交往的复杂性分析，旅游人际交往的原则和艺术等内容。

结论 旅游心理学的演进和本教材的构架

第一篇 概论：理论基础、研究方法和相关学科

　第一章 旅游心理学的理论基础

 【本章学习目标】

第一节 知觉、学习、人格、动机态度理论

 一、知觉理论

　　　二、学习理论

　　　三、人格理论

　　　四、动机理论

　　　五、态度理论

　　第二节 情绪理论与潜意识理论

　　　一、情绪理论

　　　二、潜意识理论

　　第三节 相互作用分析理论

　　　一、结构分析——分析个体的人格组成

　　　二、交往分析——分析个人与他人交往的方式

　　　三、游戏分析——分析人际交往中的心理游戏

　　　四、脚本分析——分析人们潜意识中的生活脚本

　　【本章小结】

　　【典型案例讨论】

　　【复习与思考】

　　【推荐阅读书目】

　第二章 旅游心理学的研究方法

　第三章 旅游心理学的相关学科

第二篇 旅游者：深层心理·表层心理

　第四章 旅游者的“三求”心理

　第五章 旅游者的知觉

　第六章 旅游者的学习

 第七章 旅游者的人格

 第八章 旅游者的动机

 第九章 旅游者的态度

 第十章 影响旅游行为的社会因素

第三篇 旅游活动：旅游人际交往·营销·服务·管理中的心理学问题

 第十一章 旅游人际交往的复杂性分析

 第十二章 旅游人际交往的原则和艺术

 第十三章 旅游产品与营销

 第十四章 旅游服务的双重性

 第十五章 旅游服务的双因素

 第十六章 旅游服务的缺陷和补救

 第十七章 “严”与“爱”相结合的旅游管理

参考文献