第1章 公关心理学概述l
学习目标l
1．1公共关系概述
1．2公关心理学的研究对象
1．3公关心理学的研究内容与意义
1．4公关心理学研究的原则与方法
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第2章 公众的心理特征
学习目标
2．1公众的个性心理特征
2．2公众的角色心理
2．3公众的群体心理
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第3章 公众的心理倾向
学习目标
3．1公众的需要
3．2公众的兴趣
3．3公众的价值观
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第4章 公众的心理定势
学习目标
4．1公众心理定势概述
4．2个体心理定势
4．3群体心理定势
4．4流行心理定势
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第5章 组织对公众心理的影响
学习目标
5．1劝说
5．2暗示
5．3感染
5．4诱导
5．5模仿
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第6章 组织与公众的心理沟通
学习目标
6．1组织与公众的信息沟通
6．2组织与公众的意见沟通
6．3组织与公众的情感沟通
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第7章 组织外部的公众形象
学习目标
7．1组织形象概述
7．2组织形象和公众舆论
7．3企业形象识别
7．4公关危机及心理对策
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第8章 组织内部的心理氛围
学习目标
8．1组织内部心理氛围概述
8．2组织中的凝聚力与向心力
8．3组织文化建设
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第9章 公关策划与公关活动心理
学习目标
9．1公关策划心理
9．2公关活动心理
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第10章 大众传播心理
学习目标
10．1传播者与受传者的心理分析
10．2大众传播方式的心理分析
10．3五大传播媒体的心理特征
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第11章 公关人员的人际交往和人际关系
学习目标
11．1人际交往
11．2人际关系
11．3公共关系网络
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
第12章 公关人员的心理素质
学习目标
12．1公关的职业特征和角色意识
12．2公关人员的职业心理素质
12．3公关人员的心理素质培养
知识掌握
知识应用
实践训练
心理小测验
主要参考文献