本书采取逐条释义的方式，对每条规定的背景、含义、理由、依据和实施中需注意的细节，进行了较为详细的阐述。便于各级道路运输管理机构、出租汽车企业、驾驶员以及乘客更好地学习贯彻《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》，建立健全出租汽车行业诚信机制，提高行业服务水平。

本书适用于出租汽车主管部门、企业和驾驶员。

《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》释义

第一章　总则

第二章　服务质量信誉考核等级

第三章　企业服务质量信誉考核

第四章　驾驶员服务质量信誉考核

第五章　奖惩措施

第六章　附则

附件1　出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准一

附件2　出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准

附件3　出租汽车企业服务质量信誉考核等级证书式样

附录1　关于印发《出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》的通知

附录2　出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)

后记