《老板为什么会发火》要解决的核心问题，就是让每一个职业人士以同理心换位思考，站在老板的角度，理解老板发火的原因，从而进一步理解职场人员如何增强工作责任心，提高工作效率，善始善终做好每份工作。本书从实践出发，总结和分析了老板发火的60个原因，能使每一个职业人士树立正确的观念和行为规范，并从预防的角度，绕过“雷区”，避免老板发火，从而养成良好的职业道德和习惯，去改变读者的工作。甚至改变职业生涯，这对自己、对老板、对公司都好。本书由超人气管理专家吕国荣著。

换位思考，弄清老板的管理思路，领会老板的真正需求，有效改进你的做事方式。详解60种状况和忠告，让你避免“触雷”，掌握加薪升职风向标。

《老板为什么会发火》从实践出发，结合作者的培训专家背景，总结和分析了老板发火的60个原因，为职场人士答疑解惑。教会读者以同理心，换位思考，看清老板为什么会发火。从而增强工作责任心，提高工作效率，养成良好的职业习惯，善始善终地做好每一件工作，成为老板最需要的员工。

《老板为什么会发火》更多地从员工的角度出发，具有深厚的人文关怀，是提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。本书由超人气管理专家吕国荣著。

前言

发火原因1

员工没有责任心，工作出了问题推卸责任

发火原因2

员工在责任面前，充当置身事外的“旁观者”

发火原因3

员工逃避责任，借口成了他们推卸责任的挡箭牌

发火原因4

员工责任意识淡薄，得过且过、做一天和尚撞一天钟

发火原因5

员工把工作当成老板的事，对自己的工作不负责任

发火原因6

员工工作不求精益求精，只求“差不多”

发火原因7

员工做事虎头蛇尾、有始无终、半途而废

发火原因8

员工做事不用心，敷衍了事

发火原因9

员工不专注工作，导致工作经常出差错

发火原因10

员工办事拖拉，效率低下

发火原因11

员工做事眉毛胡子一把抓，工作不分轻重缓急

发火原因12

员工缺乏工作激情，工作不能做到百分之百投入

发火原因13

员工成本意识谈薄，不懂得节约

发火原因14

员工没有独当一面的能力，关键时刻无所作为

发火原因15

员工缺乏自制力，不能用理智驾驭自己的情绪

发火原因16

员工把环情绪带到工作中，给公司带来利益损失

发火原因17

员工极度缺乏信心，总是怀疑自己的力量和能力

发火原因18

员工缺乏承受挫折和失败的能力，不堪重用

发火原因19

员工事事求安稳，不愿挑战“不可能完成”的工作

发火原因20

员工在困难面前找借口逃避，怕承担责任而拒绝任务

发火原因21

员工做事不坚决果断，比较优柔寡断

发火原因22

员工缺乏冒险精神，让公司遭受损失

发火原因23

员工做人不诚实，喜欢弄虚作假

发火原因24

员工不讲信用，损害了公司的形象

发火原因25

员工与客户见面不守时，损坏整个公司的形象

发火原因26

员工没有职业道德，给公司带来极大的损害

发火原因27

员工安于现状，不思进取

发火原因28

员工只知道抱怨，不懂得感恩

发火原因29

员工牢骚满腹，总是喋喋不休地抱怨自己的工作

发火原因30

员工抱怨工资低，却不去提升自己的能力为自己加薪

发火原因31

员工只知道抱怨老板，却不知道反省自己

发火原因32

员工总是抱怨“忙”，却从来没“忙”到点上

发火原因33

员工把报告写得又厚又长，不懂得把报告浓缩到一页纸上

发火原因34

员工安全意识谈薄，经常违规操作

发火原因35

员工心存侥幸心理，对潜伏的安全隐患视而不见

发火原因36

员工投机取巧，老板在与不在两个样

发火原因37

员工工作不积极主动，算盘珠子拨一下动一下

发火原因38

员工只做“分内事”，见到“分外事”就推辞

发火原因39

员工只关心自己的利益，不关心公司的利益

发火原因40

员工没有吃苦精神，遇到吃苦的事就退缩

发火原因41

员工漠视沟通，致使误会和矛盾经常发生

发火原因42

员工缺乏团结协作精神，不懂得“1+1>2”的道理

发火原因43

员工不注重工作细节，让“魔鬼”有了可乘之机

发火原因44

员工工作没有傲到位，给公司造成了不可挽回的损失

发火原因45

员工工作时间偷偷干私活，浪费公司的资源和时间

发火原因46

员工行为不检点，喜欢占公司的小便宜

发火原因47

员工不懂装懂，耽误了公司的业务

发火原因48

员工“这山望着那山高”，频繁跳槽

发火原因49

员工脚踏两只船，给公司的竞争对手做兼职

发火原因50

员工抵御不了诱惑，为一己私利而出卖自己的忠诚

发火原因51

员工常用“没有功劳也有苦劳”来为自己辩解

发火原因52

员工居功自傲，不把老板放在眼里

发火原因53

员工不能正确对待同事之问的竞争

发火原因54

员工曝高手低，大事做不好、小事又不愿意做

发火原因55

员工遇到问题不及时解决，而是将问题推给老板

发火原因56

员工不帮公司解决困难，反而跟老板讲条件

发火原因57

员工不懂得消化和运用信息，给公司带来损失

发火原因58

员工“一根筋”，做业务时不懂得变通

发火原因59

员工不能正确领会领导意图，致使在执行中走样

发火原因60

员工蔑视制度，不遵守公司的规章翻度

1964年3月，在纽约的克尤公园发生了一起震惊全美的谋杀案。凌晨3点钟，一位年轻的酒吧女招待被一个杀人狂杀死。作案时间长达半个小时，附近住户中有38人看到女招待被刺的情况或听到呼救声，但没有一个人出来救援，也没有一个人报警。

事后，美国大小媒体同声谴责纽约人人性的异化与处事态度的冷漠。

然而，两位年轻的心理学家——巴利与拉塔内并没有认同这些说法。对于旁观者的无动于衷，他们认为还有更好的解释。为了证明自己的假设，他们专门为此进行了一项试验。

他们寻找了72名不知真相的参与者和一名假扮的癫痫病患者进行试验，让他们以一对一和四对一两种方式，保持远距离联系，相互间只使用对讲机通话。事后的统计数据出现了很有意思的一幕：在交谈过程中，当假病人大呼救命时，在一对一通话的那组，8596的人冲出工作间去报告有人发病；而在四个人同时听到假病人呼救的那组，只有31％的人采取了行动。

这个试验，从社会心理学角度令人信服地解释了克尤公园现象。两位心理学家把它叫作“旁观者介入紧急事态的社会抑制”，通俗地说，就是“旁观者效应”。他们认为，在出现紧急情况时，正是因为有其他目击者在场，才使得每一位旁观者都无动于衷，大家可能更多的是在看其他人的反应。

在生活和工作中，置身事外的“旁观者”可谓无处不在。

大家可能看到过媒体曾报道小孩子的落水事件。旁观者甲本想下水救人，又有些犹豫，他在看其他目击者乙、丙等人的反应。转念一想，这么多人都看到小孩子落水，总会有几位下去救的，自己就不下去吧。犹豫之间，小孩子被水吞没了，结果居然没人下水。甲不禁心里有些自责，再一想，要责怪、要内疚、要负责任，也是和乙、丙等数十人共同分担，没什么大不了的。于是，他走开了。

人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

对于“责任分散效应”形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：在不同的场合，人们的援助行为是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，为受难者提供帮助。如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。

很多时候，众多的旁观者分散了每个人应该负有的责任，最后谁都不负责任，这种现象在企业里俯拾皆是。

在一家大公司里，一台运料汽车在厂区里面漏了油。吃午餐的时候，几百名员工路过那里都看见了一大摊油迹。董事长看到这种情形后火冒三丈，下令以这件事情作为公司的典型教材，召开全体管理人员大会来谈这个问题。董事长认为，这件事是管理人员的极大失职。让全公司几百名员工看到厂区路面上遗漏的一摊油或者一堆没人打扫的泥土，无异于给员工留下一种公司对质量要求不严的印象。员工因此就会在工作中懈怠，可能会造成难以弥补的损失！这将比一次重大安全事故造成的后果还要严重！为此全公司认真地作了反省。

“旁观者责任分散效应”的实质是个人责任心的模糊。在企业里，它的危害不容小视。有的员工认为，公司这么大，其兴旺、衰败都不是自己能控制的，于是，他们就对力所能及范围内的事务熟视无睹了。看到有人私自拿走公司的物品，他们装作什么也没发生；遇到顾客上门投诉，他们为图省事，一句“这不关我的事”应付过去。

一句“这不关我的事”让人躲过一次麻烦，也让人失去一次改善自己品质的机会。长此以往，最后在责任与推脱的较量中败下阵来。

从个人前途的角度来看，在工作或生活之中，如果碰到一些不是自己岗位职责范围内的事务，也不要做一个置身事外的“旁观者”，而应积极、主动地为公司处理好这些事务。尽管领导没有交代，也要把它们当成自己应该履行的职责，认真、负责地把它处理妥当，这样才能成为一名优秀而出色的员工。  有一位年轻的工程师，在一家跨国公司工作。有一天早上，他到一家电器城去购买家电。正当他在挑选的时候，无意中听到有人抱怨他所任职的公司服务差劲极了。那个人越说越起劲，导致有八九个人都围过来听他讲。

当时，工程师正在休假，他大可以“事不关己，高高挂起”。工程师却走上前去说道：“先生，很抱歉，我听到了你对这些人说的话，我就在这家公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这个状况？我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。”

那些人听了这些话都非常惊讶。工程师立即掏出手机给公司打了电话，说明了情况。公司立即派修理人员到那位顾客家中，帮他把问题解决。后来，工程师上班后，给那位顾客打了电话，确定他对一切都满意。工程师事后受到了公司负责人的高度赞扬，号召全体员工向他学习。P6－8

做职员的几乎都曾经历过老板发火的时候。老板一发火，职员自然不好受。不过，换个角度来看，老板为什么会发火呢？作为员工，有没有责任呢？

老板之所以发火，是不是因为你的工作没有做到位，给公司造成了不可挽回的损失？是不是因为你的责任心不够强，出了问题推卸责任？是不是因为你把工作当成老板的事，对自己的工作不负责任？是不是因为你工作不积极主动，缺乏团队协作精神？是不是因为你工作敷衍了事，总是把问题推给老板？是不是因为你做事不分轻重缓急，事事拖延？是不是因为你工作不求精益求精，只求“差不多”？是不是因为你不专注工作，导致工作经常出差错？是不是因为你牢骚满腹，总是喋喋不休地抱怨自己的工作？是不是因为你不讲信用，损害了公司的形象？是不是因为你只关心自己的利益，不关心公司的利益？是不是因为你漠视沟通，致使误会和矛盾经常发生？是不是因为你不注重工作细节，让“魔鬼”有了可乘之机？是不是因为你工作时间偷偷干私活，浪费公司的资源和时间？是不是因为你脚踏两只船，给公司的竞争对手做兼职？是不是因为你居功自傲，不把老板放在眼里？是不是因为你蔑视制度，不遵守公司的规章制度……

总而言之，老板发火的原因有许多，老板发火说明我们的工作还存在许多不足之处，有待于我们提升和改进。老板发火是唤醒我们的警钟，是呼唤我们回转正常轨道的良言，是久旱的甘露，是我们工作的良性催化剂。

《老板为什么会发火》的核心问题，就是让每一个职业人士以同理心换位思考，站在老板的角度去理解老板发火的原因，从而使员工知道如何增强工作责任心，提高工作效率，善始善终地做好每一件工作。

本书从实践出发，总结和分析了老板发火的60个原因，促使每一个职业人士树立正确的观念和行为规范，并从预防的角度，绕过“雷区”，避免老板发火。从而养成良好的职业道德和习惯，去改变你的工作，甚至改变你的职业生涯，这对自己、对老板、对公司都有利。

本书更多地从员工的角度出发，具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。适合所有公务员、公司职员阅读。