这本简而精的《聆听及面谈技巧训练课程》内容实在很扼要，把聆听及面谈里最基础而重要的知识和技巧都表述了。理论方面的探讨不多，但集中阐释有效的聆听和面谈技巧是什么事情，这是本书的一大特色。作者游达裕系统而条理地将内容分成九章，章章相扣，首尾相连，阅后有种一气呵成的痛快。

前言

作者序

第一章 聆听及面谈技巧课程简介

第二章 聆听框架——事实、体验和需要

第三章 聆听框架之事实

第四章 聆听框架之体验

第五章 共情

第六章 澄清需要

第七章 订立改变的目标

第八章 常犯错误及转介

第九章 家庭习作

附录

一、投入案主角色的指引

二、情绪的类别

三、思考短文章

四、进阶阅读