本教材根据对作为社会职业的秘书岗位群所涵盖的基本职业能力的分析，有针对性地选择了八个方面的工作任务进行强化训练，帮助学生强化秘书职业意识，形成秘书职业核心能力与秘书职业关键能力。

本教材由事务办理、商务宴请、办公技术、会务服务、文书写作、文书流转、档案管理、危机应对八大实训任务构成，基本涵盖了现代商务秘书的主要工作，兼顾了不同层次秘书差异明显的实际职责要求。

实训任务一 事务办理

 实训项目一 环境管理

 实训项目二 信息管理

 实训项目三 时间管理

 实训项目四 值班管理

 实训项目五 印章管理

 实训项目六 后勤保障

 实训项目七 随从事务

实训任务二 商务宴请

 实训项目一 中式宴请

 实训项目二 西式宴请

实训任务三 办公技术

 实训项目一 复印机的使用

 实训项目二 打印机的使用

 实训项目三 传真机的使用

 实训项目四 数码相机的使用

 实训项目五 数码摄像机的使用

 实训项目六 扫描仪的使用

 实训项目七 刻录机的使用

 实训项目八 投影仪的使用

 实训项目九 碎纸机的使用

实训任务四 会务服务

 实训项目一 会前准备

 实训项目二 会中服务

 实训项目三 会议善后

实训任务五 文书写作

 实训项目一 普通文书写作

 实训项目二 商务文书写作

实训任务六 文件流转

 实训项目一 收文处理

 实训项目二 发文处理

实训任务七 档案管理

 实训项目一 档案收集

 实训项目二 文书立卷

 实训项目三 按件归档

 实训项目四 库房管理

 实训项目五 档案鉴定

 实训项目六 档案销毁

实训任务八 危机应对

 实训项目一 应对客户投诉

 实训项目二 应对群体事件

 实训项目三 应对各种灾害

参考文献