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本书内容共分8个项目, 包括初识CRM、分析客户价值、服务电话客户、服务网络客户、让客户满意、培育忠诚客户、分析客户数据、实施CRM项目。
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| 书名 | 客户关系管理应用(第2版十二五职业教育国家规划教材) |
| 分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
| 作者 | 顾明 |
| 出版社 | 机械工业出版社 |
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| 介绍 |
内容推荐 本书内容共分8个项目, 包括初识CRM、分析客户价值、服务电话客户、服务网络客户、让客户满意、培育忠诚客户、分析客户数据、实施CRM项目。 |
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