为了适应社会发展，实现信访工作科学化、学科化、专业化和数字化的新要求，北京城市学院与北京市人民政府信访办共同创新社会工作专业信访与社会矛盾冲突管理，开展全国信访与社会矛盾冲突管理领域有专门研究的学者们学术交流活动。吴镝鸣主编的《信访理论研究》正是对这些交流成果的一次集中展现。这些专题研究视野开阔、选题新颖，紧紧围绕新时期社会发展转型中出现的社会矛盾和社会冲突，结合信访理论和实践，对矛盾的预防和化解做了深入的分析和探讨，不仅填补了国内高等教育相关领域的空白，而且对社会工作以及信访工作也具有重要的参考价值和指导意义。

吴镝鸣主编的《信访理论研究》分为《理论篇》和《实践篇》两部分：《理论篇》中的论文包括对信访制度改革、社会矛盾冲突纠纷解决机制等信访理论前沿问题的思考：《实践篇》中的论文包括城镇化进程中的环境和拆迁等纠纷化解机制、基层社会工作实证研究等与信访工作实践密切相关的内容。该书的出版具有重要的意义，尤其对于积累信访方向研究生的学习经验，丰富信访方向研究生教育的研究成果，推动信访工作向着科学化、学科化、专业化方向迈进具有一定的现实意义。

序

序二

前言

理论研究篇

 法治视角下信访制度的审视与完善

 在制度变迁视角下论我国信访制度改革的思路

 社会工作视角下的城市社区矛盾化解研究

 论信访工作在巩固党的群众基础中的历史考察与基本经验

 社会利益结构与社会矛盾冲突关系研究——以信访为例

实践研究篇

 环境纠纷信访解决机制研究

 社会工作介入征地拆迁矛盾的可行性研究

 涉法涉诉信访问题的类型化及解决机制研究

 基于社会工作理论与技术的“非正常访”问题研究

 利益诉求由个体向群体转化及其阻断机制研究

 中国城镇化进程中社会冲突的现状、成因及对策研究

后记