河南省职业技术教育教学研究室编写的《推销实务(河南省中等职业教育营销类专业精品教材)》及时吸收大量国内外有关推销理论研究和推销实践的新成果与新材料，对现代推销的基本理论、基本方法进行了较为准确的阐述，知识体系完备，系统性强。本书紧密结合职业教育的特点，借鉴近年来职业教育课程改革和教材建设的成功经验，在知识体系和内容编排上做了一些新的尝试，符合学生心理特征和认知、技能养成规律。

第一章 推销概述

 第一节 推销的概念

 第二节 推销的特点与功能

 第三节 推销的一般过程

第二章 推销观念与推销模式

 第一节 推销观念

 第二节 推销模式

第三章 推销人员的职业素养与推销礼仪

 第一节 推销人员的职责

 第二节 推销人员应具备的素质

 第三节 推销人员的基本能力

 第四节 推销礼仪

第四章 认识顾客的购买心理与行为

 第一节 顾客的购买心理

 第二节 顾客的购买行为的实现过程

 第三节 影响顾客购买行为的客观因素

第五章 寻找顾客

 第一节 寻找顾客概述

 第二节 寻找顾客的方法

 第三节 顾客资格审查

第六章 推销接近

 第一节 接近顾客前的准备

 第二节 约见顾客

 第三节 接近顾客

第七章 推销洽谈

 第一节 推销洽谈概述

 第二节 推销洽谈的步骤与方法

 第三节 推销洽谈的技巧与策略

第八章 处理顾客异议

 第一节 顾客异议的成因及类型

 第二节 顾客异议的处理原则与方法

 第三节 典型顾客异议的处理

第九章 促成交易

 第一节 成交的条件及影响因素

 第二节 促成交易的基本策略和方法

 第三节 成交后的善后工作

第十章 推销管理

 第一节 客户关系管理

 第二节 推销组织管理

 第三节 推销员的管理和激励

参考文献