第1篇 物业统计基础知识

1 物业统计概论

 1．1 物业统计的概念和特点

 1．2 物业统计研究对象和方法

 1．3 统计学中的几个基本概念

 1．4 物业服务企业基本情况统计

 本章小结

 习题

2 物业统计设计和调查

 2．1 物业统计设计的概述

 2．2 物业统计调查概述

 2．3 物业统计调查方案设计

 2．4 物业统计调查的组织形式

 本章小结

 习题

3 物业统计整理

 3．1 物业统计整理概述一

 3．2 统计资料的预处理

 3．3 统计分组

 3．4 分配数列

 3．5 统计表和统计图

 本章小结

 习题

4 综合指标

 4．1 总量指标

 4．2 相对指标

 4．3 平均指标

 4．4 标志变异指标

 本章小结

 习题

第2篇 物业服务企业统计实务

5 物业服务企业统计指标与分析

 5．1 物业管理量统计

 5．2 物业设备统计

 5．3 物业服务企业劳动工资统计

 5．4 物业修缮统计

 5．5 物业服务企业经营状况统计

 本章小结

 习题

第3篇 物业统计分析方法

6 动态数列分析法

 6．1 动态数列概述

 6．2 动态数列的水平分析指标

 6．3 动态数列的速度分析指标

 6．4 动态数列的影响因素分析

 本章小结

 习题

7 统计指数法

 7．1 统计指数概述

 7．2 总指数的编制与分析

 7．3 指数体系和因素分析

 本章小结

 习题

8 抽样与抽样推断法

 8．1 抽样与抽样推断的基本概念

 8．2 抽样误差研究

 8．3 抽样推断的基本方法

 本章小结

 习题

参考文献

《物业统计(物业管理专业适用普通高等教育土建学科专业十二五规划教材)》由张凌云主编，本书主要根据物业管理行业的特点，将统计学原理的理论知识贯穿于物业服务企业的统计工作之中，解决物业管理行业中的实际问题，强调基础理论，重在统计方法的运用和具体操作。指导正确填写物业服务企业需要上报的统计报表，对物业服务企业所涉及的统计指标进行分析和计算，紧密结合当前物业管理行业的新情况，用具体实例来说明统计的理论和方法。其中内容包括：物业统计概论、物业统计设计和调查、物业统计整理、综合指标、物业服务企业统计指标与分析、动态数列分析法、统计指数法、抽样与抽样推断法等。《物业统计(物业管理专业适用普通高等教育土建学科专业十二五规划教材)》可作为物业管理、房地产经营管理专业，以及与物业管理相关的各类专业的教学用书，也可作为物业服务企业统计人员的自学参考书。

《物业统计(物业管理专业适用普通高等教育土建学科专业十二五规划教材)》由张凌云主编，本书的特点是根据物业管理行业的情况，把统计学的理论知识贯穿于物业服务企业的统计工作之中，解决物业管理行业中的实际问题，强调基础理论，重在统计方法的运用和具体操作。指导正确填写物业服务企业需要上报的统计报表，对物业服务企业所涉及的统计指标进行分析和计算，紧密结合当前物业管理行业的新情况，用具体实例来说明统计的理论和方法，并进行分析和评价，注重实际操作能力和应用能力。在编写过程中，编者尽量避免枯燥的理论阐述、公式推导，力求通俗易懂、简明扼要。为了便于学员对内容的理解、消化和吸收，本书在每一章中附有教学目标、教学要求、本章小结和习题。

本书可作为物业管理、房地产经营管理以及与物业管理相关的各类专业的教学用书，也可作为物业服务企业统计人员的自学参考书。