《商务沟通与礼仪》通过商务沟通与礼仪概述、商务沟通中的职业形象塑造、商务沟通中的日常礼仪、商务活动礼仪、商务沟通技巧、招聘与求职、演讲、组织会议、商务谈判和跨文化商务沟通十个模块进行了全面的阐述。本书由谷静敏任主编。

《商务沟通与礼仪》根据高职教育发展需要，围绕现代商务人员所必备的综合素质和要求编写而成。

本书遵循基于工作过程的教学理念，体例新颖，内容翔实，主要内容包括商务沟通与礼仪概述、商务沟通中的职业形象塑造、商务沟通中的日常礼仪、商务活动礼仪、商务沟通技巧、招聘与求职、演讲、组织会议、商务谈判和跨文化沟通十大模块。

《商务沟通与礼仪》涉及知识面广，可作为高职高专院校公共基础类教材，也可作为商务人士自学或各类培训机构的参考用书。本书由谷静敏任主编。

模块一 商务沟通与礼仪概述

 项目一 了解沟通

一、沟通的概念、过程与特点

二、沟通的原则与内容

[思考与练习]

 项目二 认识礼仪

一、礼仪的基本概念与起源

二、礼仪的特点、原则与作用

三、东方礼仪和西方礼仪的差异

[思考与练习]

 项目三 礼仪教养的习得

一、了解什么是礼仪教养

二、礼仪教养的习得路径

[思考与练习]

拓展阅读

模块二 商务沟通中的职业形象塑造

 项目一 仪容礼仪

一、仪容美的含义及基本要求

二、基本仪容修饰

三、化妆

四、技能实训

[思考与练习]

 项目二 仪表礼仪

一、仪表基本规则

二、职场女性着装礼仪

三、男性商务人员着装礼仪

四、技能实训

[思考与练习]

 项目三 仪态礼仪

一、仪态礼仪的概念

二、仪态礼仪的基本内容

三、技能实训

[思考与练习]

拓展阅读

模块三 商务沟通中的日常礼仪

 项目一 问候礼仪

一、问候礼仪的基本内容

二、需要掌握的常用问候礼

三、技能实训

[思考与练习]

 项目二 介绍礼仪

一、自我介绍礼仪

二、为他人介绍礼仪

三、被他人介绍礼仪

四、集体介绍

五、技能实训

[思考与练习]

 项目三 握手礼仪

一、握手礼仪的基本内容

二、技能实训

[思考与练习]

 项目四 名片礼仪

一、名片的发展

二、名片的制作

三、名片的用途

四、名片的类别

五、名片的交换

六、技能实训

[思考与练习]

拓展阅读

模块四 商务活动礼仪

 项目一 拜会待客礼仪

一、商务拜访礼仪

二、会客待客礼仪

三、技能实训

[思考与练习]

 项目二 馈赠礼仪

一、馈赠原则

二、馈赠礼品的艺术

三、赠花礼节

四、受礼与答礼

五、技能实训

 ……

模块五 商务沟通技巧

模块六 招聘与求职

模块七 演讲

模块八 组织会议

模块九 商务谈判

模块十 跨文化商务沟通