秘书工作的核心在于三分做事，七分做人。因此，与传统的商务秘书教材相比，我们做了以下三方面的探索：一是在教材结构方面，打破了传统秘书教材“办文”“办会”“办事”的模式，更加突出了实际操作性。在理论知识够用、管用的前提下，尽量简化理论知识的介绍，尽可能比较细化地介绍秘书工作过程中各种流程和规范，以期最大限度地提供指导性，通过实训锻炼学生的基本技能。二是内容设置方面，增强了实用性，增加了“做人”部分内容的篇幅。三是编写体例方面采用任务驱动的模式编写，通过完成项目任务，达到教学的效果和目的。

本书以培养秘书职业信息工作技能为核心，坚持“够用为度，适用为则，实用为标”的方针，做到理论够用，突出技能实训。‘以活动为导向，突出项目化、任务驱动的教学特点，具有可操作性、职业性、技能性和实用性。其内容包括秘书信息工作认知、信息收集与整理、信息传递与反馈、信息开发与利用、信息辅助管理5个模块，共11个项目，含23个任务。每个项目含导入案例、任务描述、知识链接、实训项目、自测题等环节。

本教材既可作为职业院校文秘专业信息管理课程教材，也适合从事或将要从事秘书、办公室专业行政工作人员作为业务进修及业务指南之用。

模块一 商务秘书职业认知与形象设计

项目一 商务秘书概述

任务一 秘书与商务秘书

任务二 商务秘书必备的品质

任务三 商务秘书必备的能力

任务四 现代企业领导人选聘秘书的标准

项目二 商务秘书个人形象设计

任务一 商务秘书形象设计概述

任务二 商务秘书仪表修饰

模块二 办公室日常事务管理

项目一 办公室环境维护与管理

任务一 办公室布局

任务二 办公室装饰

项目二 电话管理

任务一 接听电话

任务二 拨打电话

任务三 一些特殊电话的处理

项目三 邮件管理

任务一 邮件的接收

任务二 邮件的寄发

项目四 商务接待与宴请

任务一 拟定接待计划

任务二 接待来宾

任务三 商务宴请

项目五 办公用品管理

任务一 办公用品购置、保管

任务二 办公用品利用

项目六 值班工作

任务一 安排值班

任务二 值班中突发事件处理

项目七 印信管理

任务一 印章管理

任务二 介绍信管理

项目八 零用现金与商务费用报销

任务一 零用现金管理

任务二 商务费用的报销

项目九 时问管理

任务一 给上司制作时间安排表

任务二 安排约会

模块三 商务会议管理

项目一 商务会议概述

任务 认识会议及会议流程

项目二 常规会议的组织与管理

任务一 会前筹备工作

任务二 会中服务工作

任务三 会后落实

模块四 商务活动管理

项目一 开放参观活动

任务一 开放参观活动的前期准备

任务二 开放参观活动的组织与实

任务三 开放参观活动的善后工作

项目二 庆典、典礼活动

任务一 庆典、典礼活动的前期准备

任务二 庆典、典礼活动的组织与实施

任务三 庆典、典礼活动的善后工作

项目三 签字仪式

任务一 编制签字仪式的计划

任务二 签字仪式现场布置与安排

任务三 签字仪式的善后工作

项目四 商务谈判的辅助工作

任务一 商务谈判的前期准备

任务二 商务谈判的组织与实施

任务三 商务谈判的善后工作

项目五 商务旅行

任务一 编制商务旅行计划

任务二 预订酒店

任务三 办理出国商务旅行手续

任务四 为上司进行商务差旅费用的报销

模块五 文书处理与档案管理

项目一 收发文处理

任务一 收文处理

任务二 发文处理

项目二 档案管理

任务一 归档文件的收集与整理

任务二 档案的分类与鉴定

任务三 档案的利用

模块六 商务秘书职业规划与发展

项目一 秘书职业资格认证

任务一 比较秘书职业标准

任务二 了解秘书证书类型

任务三 备考秘书证书

项目二 商务秘书职业生涯设计

任务一 秘书职业生涯规划

任务二 拟写个人简历

任务三 拟写自荐信

任务四 模拟职场面试

参考文献