相信对很多刚进入日商公司工作的新人来说，最困难的就是碰到所学与所用不能结合的情况。学过的句子无数，却不能合适地表达，因此无法展现良好的工作效率。建立良好的人际关系必先从良好的沟通做起。

本书为“抢救上班族日语”系列之一，通过实际的场景会话帮助您掌握成功的“待客之道”，让您在瞬息万变的商场中，留住客户的心。

日本人是非常重视礼仪的民族，在日本客户来公司洽谈的时候，如何才能给客户留下良好印象呢？需要以殷切诚恳的态度，娴熟流利地使用敬语。接待客户看似轻松，其实处处充满学问。过度或错误地使用敬语，不仅会有失庄重，亦会在无形之中对个人及公司形象造成损害。本书通过实际的场景会话帮助您掌握成功的“待客之道”，让您在瞬息万变的商场中，留住客户的心。