《会员卡定向促销研究》这部专著是天津市哲学社会科学规划项目《产品类别、促销方式及促销干扰对定向促销效果的影响研究》的最终研究成果之一。该项目由天津商业大学市场营销课题组负责，苏钰任课题负责人。本书共分九章，包括：促销与定向促销理论研究、会员卡定向促销影响因素分析、产品参与度对会员重购及口碑传播的影响、品牌对会员卡定向促销的影响研究等。

随着市场竞争的加剧，各企业越来越注重培养忠诚顾客以增强企业的竞争力，忠诚计划作为顾客关系管理的一个重要组成部分越来越成为管理者用于培养顾客忠诚度而普遍使用的手段。在各公司推出的顾客忠诚计划中，会员卡定向促销方式是企业最常采用的重要手段之一。这本《会员卡定向促销研究》由苏钰著，针对会员卡定向促销区别于其他促销的特性，将顾客吸引、顾客保留、传播效应这三方面作为定向促销效果的具体体现，研究了会员卡定向促销在这三方面的作用，以期能够为企业制订会员卡定向促销手段提供帮助。《会员卡定向促销研究》适合高等教育阶段市场营销专业的本科生、研究生阅读，也适合从事市场营销方向研究的教师作为参考书，也可作为营销实践者在制订具体策略时的参考书。

第一章 绪论

 1.1 促销理论研究概况

 1.2 定向促销理论研究概况

 1.3 我国会员卡定向促销应用现状

 1.4 本书研究内容与技术路线

第二章 促销与定向促销理论研究

 2.1 促销的内涵和外延及其类型

 2.2 定向促销的内涵和外延及其优势和类型

 2.3 会员卡定向促销及其策略分类

 2.4 本章小结

第三章 会员卡定向促销影响因素分析

 3.1 会员卡定向促销价值与风险分析

 3.2 影响会员卡定向促销实施的因素分析

 3.3 本章小结

第四章 产品参与度对会员重购及口碑传播的影响

 4.1 研究假设

 4.2 研究方法

 4.3 研究结果

 4.4 本章小结

第五章 品牌对会员卡定向促销的影响研究

 5.1 文献回顾

 5.2 研究假设

 5.3 研究方法

 5.4 研究结果

 5.5 本章小结

第六章 会员卡优惠方式差异性分析

 6.1 研究假设

 6.2 研究方法

 6.3 研究结果

 6.4 本章小结

第七章 竞争者促销对公司会员卡定向促销效果的影响研究

 7.1 研究假设

 7.2 研究方法

 7.3 研究结果

 7.4 本章小结

第八章 大众促销对会员的会员卡感知价值影响研究

 8.1 研究假设

 8.2 研究方法

 8.3 研究结果

 8.4 本章小结

第九章 会员卡定向促销策略研究

 9.1 会员卡发放方式选择模型

 9.2 会员优惠方式选择

 9.3 会员推荐激励措施

 9.4 其他的会员卡营销管理策略

 9.5 本章小结

参考文献