孔庆新编著的《公共关系学(全国高等职业教育经济管理专业精品系列教材)》系统阐述了公共关系理论及该学科领域的最新成果，重点培养学习者解决实际问题的能力，力求实现知识的转化。本书为高职高专公共关系专业及相关专业学生的教材，亦适用于组织公关人员的培训和读者自学使用。

孔庆新编著的《公共关系学(全国高等职业教育经济管理专业精品系列教材)》是为适应21世纪高职高专培养工学结合的应用型公关管理人才的需要而组织编写的。全书系统阐述了公共关系理论及该学科领域的最新成果，重点培养学习者解决实际问题的能力，力求实现知识的转化。每章开篇有学习目标，学习目标包含知识目标和能力目标，通过引导案例的思考引入新内容，章后有技能测试和同步测试，以利于读者理解内容，做到理论联系实际。

《公共关系学(全国高等职业教育经济管理专业精品系列教材)》为高职高专公共关系专业及相关专业学生的教材，亦适用于组织公关人员的培训和读者自学使用。

第一章 绪论

 第一节 公共关系的基本概念

 第二节 公共关系与相关概念

 第三节 公共关系学

第二章 公共关系的起源与发展

 第一节 公共关系的起源

 第二节 公共关系的发展

 第三节 我国的公共关系实践

第三章 社会关系和公共关系

第四章 公共关系的主体

 第一节 公共关系主体

 第二节 公共关系机构

 第三节 公共关系人员

第五章 公共关系的对象

 第一节 公众的特征和类型

 第二节 目标公众分析

 第三节 公众的心理分析

第六章 公共关系的传播

 第一节 传播的基本内容和过程

 第二节 传播的基本类型

 第三节 实务操作

第七章 组织内外部公共关系

 第一节 组织内部公共关系

 第二节 组织外部公共关系

 第三节 公关危机管理

第八章 公共关系的工作程序

 第一节 公共关系调查

 第二节 公共关系策划

 第三节 公共关系方案的实施

 第四节 公共关系效果的评估

第九章 组织形象

 第一节 组织形象分析

 第二节 组织形象设计

 第三节 CIS战略

第十章 公关礼仪

 第一节 公共关系日常社交礼仪

 第二节 公共关系外事交往礼仪

 第三节 个人仪表风度

参考文献

教学支持说明