电子商务运营是电子商务核心能力的综合应用与体现。人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心主编的《电子商务运营与综合实践》共分两篇7章，全面、系统地引导学生进行电子商务综合实践活动。内容主要包括网络零售、商品管理与发布、网店日常管理、网络营销推广、网络客户服务、网店财务管理、物流与配送等。根据每个任务的具体特点，安排了任务练习和演练，并在每个环节后面还安排了案例分析和任务实践项目。让学习者在掌握专业学习内容的基础同时，训练学习者学以致用的学习能力。

第一章 网络零售

 实践案例——网络零售

第二章 商品管理与发布

 实践案例——商品管理与发布

第三章 网店日常管理

 实践案例——网店日常管理

第四章 网络营销推广

 实践案例——网络营销推广

第五章 网络客户服务

 实践案例——网络客户服务

第六章 网店财务管理

 实践案例——网店财务管理

第七章 物流与配送

 实践案例——物流与配送

教学支持说明