作为职场人士，拥有一本包罗万象的专业性商务实用手册是完全必要的。因为它能为职场人士规范职场行为，遵守商务标准，提高工作效率带来极大的便利。因为社会在发展，商务活动的内容与形式也在不断更新。

由廖金泽编著的《职场商务实用手册》共分十一章，针对商业活动的全过程中每项操作标准与具体细节，完整详尽地进行了介绍，堪称是目前职场人士最有实用价值的商务标准百科全书。

第—章　商务礼仪标准

　见面

　握手

　名片

　介绍

　寒暄

　问候

　交谈

　称赞

　道谢

　祝贺

　慰问

　规劝

　解释

　批评

　争辩

　道歉

　馈赠

第二章　商务接待标准

　收发

　电话

　问询

　登记

　接待

　等候

　引领

　介绍

　迎送

第三章　商务拜访标准

　预约

　交通

　赴约

　拜访

　告辞

　留言

第四章　商务会谈标准

　安排

　联络

　确认

　会见

　会谈

第五章　商务会议标准

　筹备

　通知

　文件

　会务

　程序

　发言

　记录

　善后

第六章　商务谈判标准

　准备

　相约

　布局

　席次

　入题

　阐述

　说服

　提问

　答复

　询盘

　发盘

　实盘

　虚盘

　还盘

　接受

　签约

第七章　商务活动标淮

　应酬

　社交

　庆典

　酒会

　茶会

　舞会

　晚会

　展会

　参观

　考察

　仪式

第八章　商务宴请标准

　宴请

　席座

　餐具

　菜单

　接待

　中餐

　西餐

第力章　商务运作标准

　策划

　计划

　实施

　评估

第十章　商务管理标准

　请示

　汇报

　协商

　协调

　授权

　问责

　控制

第十—章　商务文书标淮

　函电

　文件

　文案

　计划

　制订

　收发

　管理