林以钦、张启峰编著的《壁纸应该这样卖》定位于壁纸店面导购的销售宝典,全书以实战为特点,帮助导购人员掌握全面的壁纸销售技巧。从以下几方面进行论述:壁纸基础知识。壁纸销售的基础知识。从产品知识、店面销售流程、关键环节、核心的销售技巧,以及店面人员职业化形象的提升方面,帮助导购人员掌握基本的销售技巧;这部分内容,是壁纸导购开展销售工作所必备的技能。以情景实战展开,采用销售话术的形式,针对销售破冰、产品问题解答、品牌问题解答、价格异议等销售中常见的客户对应难题,给予导购具体、可操作的话术方案。
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书名 | 壁纸应该这样卖 |
分类 | 经济金融-管理-生产管理 |
作者 | 林以钦//张启峰 |
出版社 | 北京理工大学出版社 |
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介绍 |
编辑推荐 林以钦、张启峰编著的《壁纸应该这样卖》定位于壁纸店面导购的销售宝典,全书以实战为特点,帮助导购人员掌握全面的壁纸销售技巧。从以下几方面进行论述:壁纸基础知识。壁纸销售的基础知识。从产品知识、店面销售流程、关键环节、核心的销售技巧,以及店面人员职业化形象的提升方面,帮助导购人员掌握基本的销售技巧;这部分内容,是壁纸导购开展销售工作所必备的技能。以情景实战展开,采用销售话术的形式,针对销售破冰、产品问题解答、品牌问题解答、价格异议等销售中常见的客户对应难题,给予导购具体、可操作的话术方案。 目录 第一章 壁纸的历史 第二章 销售攻略——壁纸终端销售6式 第一节 迎宾——输赢只在30秒 /13 第二节 问询——从提问中获取订单 /21 第三节 展现——良好专业素质俘获顾客心 /29 第四节 异议——抓住问题背后的机会 /38 第五节 绝杀——临门一脚锁定乾坤 /47 第六节 深挖——成交背后的机会 /55 第七节 终端销售常犯的7大错误 /60 第三章 话术攻略——壁纸终端销售情景应答 第一节 破冰与关系维护问题破解攻略 /73 第二节 产品问题破解攻略 /82 第三节 品牌问题破解攻略 /90 第四节 价格、优惠政策异议问题破解攻略 /97 第五节 产品成交异议问题破解攻略 /1 18 第六节 服务与投诉问题破解攻略 /129 第七节 扩展销售问题的话术攻略 /136 第四章 销售王牌——不卖壁纸。卖梦想 第一节 卖的不是壁纸,是梦想 /145 第二节 迎合偏好,切中要害 /150 第三节 区分档次,对症下药 /159 第四节 功能分区,重点突破 /167 第五节 借力搭配,巧取订单 /172 第五章 超越王牌——不卖壁纸,卖文化 第一节 不卖壁纸,卖生活方式 /179 第二节 不卖壁纸,卖品牌故事 /185 第三节 不卖壁纸,卖设计理念 /189 第四节 不卖壁纸,卖购物体验 /192 附录 壁纸知多少 第一节 中国壁纸发展史 /199 第二节 壁纸的工艺 /201 第三节 壁纸的材质 /203 第四节 壁纸的设计风格 /207 |
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