《决胜中层－－中层管理者就该这么干》结合房伟多年的培训经验和见解，以最给力的中层管理者的十项能力修炼为主导，用最平实诙谐的语言、最意想不到的独特视角和作者在培训中积累的真实案例为基础，为企业中层管理者解析其自身的不足和劣势，并总结了众多优秀的企业中层管理者的成功经验，向每一位企业中层管理者提供成就自我、超越自我的方法和技巧。只要你翻开本书，你就开启了走向成功的大门，本书将帮助你成为企业最优秀的栋梁之材，成为企业领导者最得力的助手，成为最给力的企业中层管理者。

《决胜中层－－中层管理者就该这么干》的作者是房伟。

《决胜中层－－中层管理者就该这么干》：

中层是组织机械中最为复杂的枢纽部分，也是一个跻身高层的必经之处，要在这个事业平台上有所作为，须洞悉其中的奥秘。

中层领导应具备的五大能力

★第一：关系运筹的能力与高层领导相处要站到高层的位置上考虑问题，与下属处理关系要站到下属一般员工的角度来审视自己，与同级中层相处要换到别人的位置上思考问题。

★第二：运权行政的能力权力来自职责，掌握权力不能忘记职责，运用权力不要偏离职责。用权时少一点“潇洒”，多几分谨慎，你才能进退自如。

★第三：上通下达的能力宏观决策必须做好，这也是作为中层领导的必备素质，是根本性的东西，但是没有细节就无法落实，因而归根结底还要追究到细节上去。

★第四：管人用人的能力一个组织要有活力，中层能力相当重要，关键在于要能够管人用人。能带出一支能征善战的队伍。

★第五：谋求晋升的能力由于高层职位的稀缺性，中层想要得到进一步的晋升，必须具备过硬的本领。不仅仅要赢得上级的赏识，也要得到同事的认可和下属的拥护。

第1章 中层管理者的职业素养

第一节 中层管理者的十大内伤-

第二节 最给力的中层管理者应具备的八种心态

第三节 最给力的中层管理者应坚持的六项原则

第四节 最给力的中层管理者必备的六大技能

第五节 中层管理者成就自我的十大能力 

第2章 应变力——中层管理者的角色定位能力

第一节 作为下级，企业中层管理者要做经营者的替身 

第二节 作为同事，企业中层管理者要强化内部客户意识

第三节 作为上级，企业中层管理者要扮演四种角色

第四节 企业中层管理者角色认知的常见误区

第五节 企业中层管理者应学会随时转变角色

第3章 承担力——中层管理者承担责任的能力

第一节 勇于承担自己的责任

第二节 为下属的过失埋单

第三节 顾全大局，主动请缨

第四节 做别人不愿做的事情

第五节 承担得越多，发展机会就越大

第4章 沟通力——中层管理者协调解决问题的能力

第一节 达成良好的沟通应该具备五种心态

第二节 舒心的微笑是沟通的最佳桥梁

第三节 真诚的赞美胜过一剂良药

第四节 和谐相处，培养有效倾听的技巧

第五节 加强沟通。掌握个性化沟通的要领

第5章 培养力——中层管理者培训员工的能力

第一节 中层管理者要成为好教练

第二节 多谈事实，不要轻率地否定下属

第三节 控制情绪，尊重员工

第四节 倾心辅导，下属的成长就是自己的成功

第五节 激励员工，让每一个员工都变得优秀

第6章 细分力——中层管理者细化工作的能力

第一节 中层管理者要注重工作细节 

第二节 别让员工成为“差不多”先生

第三节 标准要高，要求要严

第四节 工作细节,决定事情的成败

第7章 执行力——中层管理者取得工作实效的能力

第一节 中层管理者的职责在于执行

第二节 创造成果，行动是关键

第三节 锁定责任才能取得成功

第四节 增强责任心，提升执行力

第五节 全力以赴，争取成功

第8章 领导力——中层管理者组织统领的能力

第一节 中层管理者要成为优秀领导者

第二节 言而有信，说到就要做到

第三节 有效授权，放权不放任

第四节 褒贬奖惩，增强威慑力

第五节 提升自我，培养卓越的领导力

第9章 凝聚力——中层管理者建设团队的能力

第一节 明确目标，形成凝聚团队的核心力量

第二节 发扬“狼性精神”，打造高绩效团队

第三节 信任、合作是凝聚人心的基础

第四节 凝聚力来自于对企业的忠诚

第五节 关爱员工，聚心才能聚力 

第10章 影响力——中层管理者的人格魅力

第一节 中层管理者要有职场影响力

第二节 用忠诚和诚信铸就信用品牌

第三节 激发斗志，把激情注入团队

第四节 修炼个人魅力，为员工树立好榜样

第五节 用感恩成就非凡的影响力 

第11章 创新力——中层管理者与时俱进、开拓发展的能力

第一节 做勇于创新的中层管理者

第二节 培养自我创新力

第三节 发掘员工的创新力

第四节 打造创新型团队

第12章 超越自我，做最给力的中层管理者

第一节 发展自我，中层管理者要勇于付出

第二节 不断学习，成就自我，提升竞争力

第三节 完善自我，“日三省吾身” 

第四节 超越自我，做最给力的中层管理者

第四节和谐相处，培养有效倾听的技巧

在与人沟通的过程中，善于倾听是促进沟通变得更加顺畅的关键。倾听是一种完整地获取信息的方法，多倾听沟通对象的心声，是与人沟通过程中的重要环节。中层管理者可通过倾听沟通对象的心声来了解对方的感受，从而更好地进行有效沟通。

中层管理者在企业中起着上传下达的作用，要想更准确地传达、贯彻上司的命令，并且让下属执行，需要高效率的沟通来帮助自己做好工作。在许多人的意识里，沟通就是用语言来与人交流，其实这是对沟通的片面理解。真正高效的沟通需要我们既被人关注，又能很好地关注别人，沟通除了会说，还要会倾听，只有善于倾听才能通过对方传达的信息来了解对方内心深处的真实想法，准确地领会对方的意图，从而做出最适合的判断，制定出恰当的措施。

万豪国际酒店集团是享誉全球的酒店品牌，它为顾客提供的周到服务和便利设施，深受顾客的好评。而万豪酒店集团经营的成功是与企业内部领导善于倾听分不开的。

万豪国际酒店集团现任CEO是小马里奥特，作为集团的领导人，小马里奥特并不是仅仅坐在办公室里签发文件。在他看来，要想将酒店经营得更成功，必须解决好企业内部的管理问题，让员工能自发地为顾客提供更好的服务。因此他喜欢走动式管理，每天去自己旗下的酒店巡视，以便能够直接倾听员工的声音，从而发现企业内部存在的问题。－－

一次，他巡视旗下的一家酒店，发现酒店餐饮部的服务员工作很不认真，对待顾客的态度也大多是冷漠的，这与酒店的经营思想——为顾客提供出色的服务这一宗旨严重不符。为了解决这个问题，他找来酒店的经理进行沟通。在沟通中，他问经理，为什么服务员的服务如此差劲？是否与薪水有关？问完之后，他就耐心地倾听经理的解答。

经理告诉他：“这里服务员的薪水在行业内属于偏低水平，而调薪是由总公司统一安排的，我没有权力干涉。”

虽然这次沟通很短暂，但是小马里奥特却通过倾听发现了问题所在．并对此做出了三点总结：第一，服务员工作热情不高是因为不满意薪水。第二，经理没权力提加薪要求，说明公司授权不够。第三，总公司忽视了对基层员工的关爱，说明公司的中层管理者没有做到有效地倾听下属的心声。在发现了这三个问题后，小马里奥特一方面组织公司高层管理者深入基层了解员工的心声，一方面加大了对中层管理者的授权，让中层管理者拥有更大的权力，从对酒店的经营到员工的薪资问题都可以独自决定。并按照同行业的薪资水准为员工提高了薪水。小马里奥特采取的一系列措施迅速地解决了这家酒店存在的问题，让这家酒店的服务越来越出色，成为万豪国际酒店集团旗下经营得最成功的一家酒店。

小马里奥特之所以能迅速地解决企业内部存在的问题，就在于他在沟通中重视倾听的作用，并善于从倾听中发现问题，从而更有效地去解决问题。所谓“兼听则明”，上帝让我们每个人拥有两个耳朵一张嘴，就是让……

P77－78

在企业中，中层管理者是企业实现成功经营的核心力量，一个企业只有中层强大才能兴旺发达。可以说中层的优劣左右着企业的发展方向，只有中层管理者足够优秀，充分发挥自身的作用，扮演好企业栋梁的角色，才能推动企业在竞争的大潮中越走越远。

中层管理者在企业中起着承上启下的枢纽作用，是承担企业发展的中流砥柱，是决定企业的走向和发展趋势的决定因素。如果中层不够优秀，就会阻碍企业的发展。所以任何企业都是将中层管理者摆在首位，帮助中层管理者提升自身的能力和素质，让每一位中层管理者都能发挥自身的作用，成为企业领导者的得力助手，推动企业不断进步。

然而，让每一位中层管理者都成为企业真正的栋梁之材却并不是一件容易的事。通过对许多企业中层管理者的培训，我发现许多企业的中层管理者都存在这样一个问题——不具有管理者的资质。很多企业的中层都是从基层提拔上来的，他们大多不曾接受过专业的管理技能训练，只是因为工作表现出色或专业技能过硬，才被提拔到了中层岗位，但是由于他们没有受过专业的管理技能训练，所以他们在管理的过程中力不从心，不仅无法带领团队帮助企业发展，而且还会因为自身能力和素质不足给企业造成伤害和损失。

鉴于企业中层管理者对于企业发展的重要性，我针对企业中的中层管理者普遍存在的问题，开发了“做最给力的中层”的课程培训，目的就是通过此课程帮助企业中层管理者提升自身的能力和素质，将自身打造成企业真正的栋梁之材，成为企业最给力的中层管理者。这样不仅能帮助企业获得更好的发展，而且也能成就自己的事业。

“做最给力的中层”这一培训课程自推出到现在已经有十余年的时间。在课程中，我通过对中层管理者自身在管理技能上的劣势和不足进行深刻分析，提出了打造最给力的中层管理者以及提升中层管理者的能力和素质的方法，帮助众多中层管理者突破中层瓶颈，成为企业领导者最得力的助手和推动企业发展的中坚力量。  在企业的发展中，人们往往认为企业高层决策者是企业发展的核心，因此忽视了对企业中层管理者的培养。其实，中层管理者才是承担贯彻、执行企业各项工作目标大任的重要角色，是企业运行所有工作的关键所在。我们知道，企业的竞争不但是人才的竞争，更是人才培养机制的竞争。特别是在市场竞争激烈的今天，企业若想在竞争中脱颖而出，就要拥有一支优秀的中层管理者队伍，这支队伍能够适应市场机制的需要，具有卓越的管理能力和打造一流团队的能力。

每个人都不甘于平庸，都想在自己的工作领域干出一番成绩。在我为各大企业培训的过程中，我了解到这些企业的许多中层管理者为了能更胜任自己的职位，更好地为企业的发展贡献自己的力量，都在积极地寻找提升自我的方法，却因为不得其法，致使他们始终不能突破自己、不能超越自己，无法成为一个优秀、合格的中层管理者。

总结我十几年对企业中层管理者进行培训的经验，我认为，企业中层管理者要想成就自我，成为一个优秀的中层管理者，必须具备应变力、影响力、承担力、执行力、领导力、沟通力、培养力、细分力、凝聚力、创新力等十项能力，这十项能力不仅能帮助企业中层管理者在管理观念上加以提升和转变，而且更能帮助企业中层管理者切实地实现工作方法和工作技能的改变与提升。我将这十项能力称为最给力中层管理者的十大修炼，只有将这十项能力修炼到位，企业中层管理者才能激活自身的能力和素质，突破自我、超越自我，从而成为最给力的企业中层管理者。

本书结合我多年的培训经验和见解，以最给力的中层管理者的十项能力修炼为主导，用最平实诙谐的语言、最意想不到的独特视角和我在培训中积累的真实案例为基础，为企业中层管理者解析其自身的不足和劣势，并总结了众多优秀的企业中层管理者的成功经验，向每一位企业中层管理者提供成就自我、超越自我的方法和技巧。只要你翻开本书，你就开启了走向成功的大门，本书将帮助你成为企业最优秀的栋梁之材，成为企业领导者最得力的助手，成为最给力的企业中层管理者。