徐峰编著的《网上开店与创业实战宝典》追求基于“知识全面、通俗易懂、快速掌握、即查即用”的原则，根据网上开店和网上创业的实际需求取材谋篇，提供实用的一站式操作服务。本书包括网上开店的基础知识、前期准备、店铺建立、店铺维护、支付配送手段、店铺推广以及后期的售后服务等内容，共10章，全面地介绍网上开店与创业的整个流程及其操作技巧。通过本书的学习，可以轻松、快速地掌握网上开店、网店装修与推广的实际应用技能，得心应手地实现网店的开设与经营。

前言

第一章 网上开店与创业的基础知识

 第一节 Internet介绍

 第二节 浏览器介绍

 第三节 搜索引擎介绍

 第四节 电子商务的概念及模式

 第五节 移动电子商务

 第六节 电子商务相关法律法规

第二章 网上开店与创业的平台

 第一节 淘宝平台

 第二节 天猫商城平台

 第三节 阿里巴巴平台

 第四节 速卖通平台

 第五节 当当网平台

 第六节 拍拍网平台

 第七节 ebay平台

 第八节 敦煌平台

第三章 网上开店与创业的物流

 第一节 物流业发展现状

 第二节 国内线路物流企业

 第三节 国外线路物流企业

 第四节 认识禁寄物品

 第五节 不同商品的包装技巧

 第六节 节 省物流费用的技巧及物流纠纷的处理

第四章 网上开店与创业的软件工具

 第一节 QQ工具

 第二节 阿里旺旺

 第三节 淘宝助理

 第四节 其他网店工具

 第五节 HTML

 第六节 Dreamweaver软件

 第七节 Photoshop

第五章 网上开店与创业安全

 第一节 个人电脑安全防护

 第二节 计算机病毒

 第三节 杀毒软件

 第四节 防火墙

 第五节 数字证书

 第六节 密码的安全设置和保护

 第七节 网上交易安全工具u盾

 第八节 常见网络骗术

第六章 网上开店与创业的店铺装修

 第一节 店铺定位及总体设计

 第二节 店铺装修的基本流程

 第三节 不同类目店铺装修案例赏析

第七章 网上开店与创业的商品处理

 第一节 网店商品拍摄

 第二节 网店商品供货及选择

第八章 网上开店与创业活动

 第一节 淘宝免费活动

 第二节 淘宝收费活动

第九章 网上开店与创业的网络推广

 第一节 常用社区论坛推广

 第二节 搜索引擎推广

 第三节 电子邮件推广

 第四节 博客推广

 第五节 “病毒式”推广

 第六节 微博推广

第十章 网上开店与创业的客服

 第一节 网店客服定义及流程

 第二节 如何打造优秀网店客服