段羡菊所著的《应对舆论做什么(新媒体时代舆论对策36篇)》记录剖析了几十个舆论应对的经典案例与故事。阅读这些故事，给人强烈的感受：在舆论传播面前，各地既有令人摇头叹息的案例，同时也不乏充满智慧的应对。有的地方处理得糟糕，有的地方处理得妥当！这些故事所展现透露的“堑”与“智”，可以给人丰富的启示，对了解舆论知识、尊重舆论规律以及提高舆论应对能力，有参考借鉴意义。

段羡菊所著的《应对舆论做什么(新媒体时代舆论对策36篇)》作者是新华社高级记者，长期从事采编工作，既有着较丰富的一线实务经验，同时又勤于积累总结，曾经应邀给中南大学等高校及地方政府部门舆论报告，受到欢迎。

近年来地方官员应对舆论的能力，不管是思想观念还是实务操作，都有很大的提高。不过，挑战是艰巨的，在开放时代，以互联网、手机为标志的新媒体浪潮袭来之际，不断提高舆论应对的能力，从而履行好职责，服务好民众，当是国内各级地方官员持续学习的课题。

在舆论传播面前，各地既有令人摇头叹息的案例，同时也不乏充满智慧的应对。《应对舆论做什么(新媒体时代舆论对策36篇)》记录剖析的这些案例所展现的“堑”与“智”，可以给人丰富的启示，对了解舆论知识、尊重舆论规律和提高应对舆论能力，有参考借鉴意义。

前言

第一篇 从湖南“打虎”看帮下级纠错

 附：“平江华南虎”之真相

第二篇 湖南“弯道超车”名扬四方

 附：“弯道超车”看湖南

第三篇 南非小飞机失事遭遇的采访困扰

 附：“我们的飞行计划只开了个头！”

 ——访遇难南非飞行员的同伴里奇

第四篇 长沙城管惜形象

第五篇 会做还要会“取名”

 附：湖南新宁县化解农村矛盾有“36策”

第六篇 突发灾难中的英雄可歌可泣

 附：株洲公交司机塌桥时刻临危不乱“拯救”全车乘客生命

第七篇 善借报道之力为发展“造势”

 附：新华社记者十年实证研究推出中国县域样本

 “狼宁乡”专著

第八篇 民众口碑是领导干部最好的“正面报道”

第九篇 “秀”到好处勿过头

 附：“乾坤柱”更名引争议

第十篇 正面宣传要注意纠正不客观的倾向

 附：我怎么采写郑培民这个重大典型

 ——专访《公仆本色》作者、新华社记者朱玉

第十一篇 把新闻宣传人才当作地方的“宝贝” 

第十二篇 让“小人物”得到“大宣传”

 附：聚光灯，为草根英雄亮起

 ——“中国网事·感动2011”年度网络人物评选纪实

第十三篇 这些领导干部为何“叫好”舆论监督

 附：中石化公布“天价酒”调查和处理结果

第十四篇 像河南省高院院长一样有错必认

 附：一错再错：河南“赵作海错案”追踪

 长沙交警为堵车登报道歉反响强烈

第十五篇 从岳阳县的正面报道“亮点”说开去

 附：中共吸纳“草根网民代表”参政议政

第十六篇 不妨开展决策前的公共舆论评估

 附：湖南株洲交警下达人均查纠违法指标遭质疑

第十七篇 郴州对待舆论监督的探索值得赞许

 附：“拔乱反正”舆论场——“腐败重灾区”郴州重塑

 公信力调查

 新华社对“嘉禾事件”报道保持了高度的冷静

第十八篇 瞒报不容易

 附：“秘而不宣”谁之责——关于金浩茶油事件的对话

第十九篇 谎报是搬石头砸脚

 附：山西“9·8”特大尾矿库溃坝事故调查追踪

第二十篇 “黑心猪油”引发舆论风暴后的湖大

第二十一篇 写好“说明文”平息“不缺官”风波

 附：石门县“8·19”矿难新闻报道的几点做法

第二十二篇 一位县委书记遇难引发舆论“罗生门”

第二十三篇 浏阳不背燃放史上“最牛鞭炮”的黑锅

 附：公安局长起诉网民：是公权私用还是依法维权？

第二十四篇 从动车相撞事件谈事故原因发布“四忌”

 附：“钓鱼执法”事件水落石出

 给人民一个负责任的交代

 ——国家安全监管总局新闻发言人就动车事故答新华社记者问

第二十五篇 公开还要公道

 附：国务院对“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故作出处理

 54名责任人受到严肃追究

第二十六篇 让公众了解真相是获得公信力的前提

 附：让公众了解真相

第二十七篇 “邵氏弃儿”事件对“调查”的警示

 附：湖南邵阳公布“弃儿”案调查结论

第二十八篇 发布新闻应去“公式化”

 附：执政者对舆情应勇于回应

 ——永州市委积极回应双牌县“发言门”的启示

第二十九篇 警惕新闻发布的“媚官”之风

 附：请“说人话”

 争议平其俊

第三十篇 “最牛矿难新闻稿”何以挨骂

第三十一篇 新闻发布要有“忌语”

 附：2009年官员雷人语录大排行

第三十二篇 对事故死亡人数发布的五条建议

 附：瞒报背后的“利益链”

 ——黑龙江省半年三起瞒报事故追踪

第三十三篇 一则谣言如何使万人出逃

 附：靠什么把“神女”赶下“神坛”

 从“90后女副局长事件”看舆情危机的防控

第三十四篇 也谈益阳市委的“高调”

第三十五篇 浅谈如何与记者打交道

 附：新华社记者河北香河采访遭围堵拨110被拒帮助

 为“百姓说话”有名有利

 ——走近湖南都市频道《百姓说话》栏目

第三十六篇 了解、敬畏公众舆论

 附：“超级女声”热中的舆论解读