本研究是在系统功能语言学的理论框架下, 借助翔实的社会调查和语料库的分析方法, 对仲裁员调解话语实现的多重人际意义展开的系统研究。本研究采用了基于语料库的定量分析研究和定性研究的方法。采集了52场庭审语料, 在此基础上筛选、转写有效语料19场, 构建15.78万字的口语语料库。然后, 选取63个语言现象, 对上述口语语料进行多层赋码、标注、提取, 进而展开深入的数据统计分析。本研究系统地描写和阐释了仲裁员调解话语中实现的多重人际意义。研究显示, 仲裁员调解话语是一种介于机构话语与非机构话语之间的特殊话语, 具有显著的动态性、不平衡性和语境依赖性; 仲裁员在调解阶段扮演了庭审组织者、法律专家和独立调解人的多重身份; 仲裁员在调解中竭力调动各种语言资源, 实现多重人际意义, 旨在锐化和柔化其机构主体身份并顺利推动调解。