市场竞争日益激烈，越来越多的企业都面临“销售难，收款更难”的困境，如何顺利收回账款成为企业生存发展的问题。

邵正勇编著的《销售账款催收实用手册》针对销售账款催收的实用性，对销售环节控制、客户信用风险评估、应收账款收账进行提升和论述，并提出了解决方案和实操建议。

第1章 客户信用管理

 1.1 客户信用管理

 1.2 信用管理体系的设立

 1.3 信用部门与其他部门的关系

 1.4 信用部门与部门经理的具体工作与任务

 1.5 信用管理政策的设立

 1.6 建立信用政策的步骤

 1.7 实施信用管理政策应注意的问题

 1.8 信用额度的设立

 1.9 建立信用部门业绩评估体系

 1.1 0坏账率

 1.1 1回收成功率

第2章 客户信用调查及管理

 2.1 客户关系管理

 2.2 信用销售风险

 2.3 信用管理流程各阶段描述

 2.4 客户信息的调查

 2.5 信用调查结果的处理

 2.6 如何评估客户信用水平

 2.7 对客户信用评级

 2.8 客户信用恶化的征兆

第3章 应收账款管理

 3.1 企业应正确认识应收账款

 3.2 应收账款的结构与催收措施

 3.3 应收账款的绩效考核

 3.4 影响企业制订应收账款管理政策的因素

 3.5 销售、财务的监管

 3.6 经销商的监管

 3.7 销售人员的监管

 3.8 应付账款

 3.9 信用管理部门的收账程序

 3.1 0避免赊销坏账策略与技巧

 3.1 l如何加强信用风险管理与控制

 3.1 2如何实施法律诉讼

 3.1 3案例：提单背后的陷阱

第4章 如何追收账款

 4.1 做好催收货款的前期工作

 4.2 追讨欠款的原则

 4.3 企业应收账款难以收回的原因分析

 4.4 常见拖账方法

 4.5 运用策略巧妙收款

 4.6 在追收账款时应注意的问题

 4.7 追收账款应对症施策

 4.8 发票收账

 4.9 信函收账

 4.10 电话收账的步骤

 4.1l 不同时期追收账款的实施方案

 4.12 案例：一次难忘的追款经历