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电子书 服务营销(21世纪高等学校经济管理类规划教材)/高校系列
分类 电子书下载
作者 韦福祥主编
出版社 人民邮电出版社
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介绍
内容推荐
本书共14章, 分别论述了服务的本质、服务产品、服务中的顾客感知和消费行为、服务市场细分和选择与定位、服务核心与附加要素、服务定价与收益管理、服务分销、整合服务营销沟通等。
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