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书名 | 服务营销(21世纪高等学校经济管理类规划教材)/高校系列 |
分类 | 经济金融-管理-市场营销 |
作者 | 韦福祥主编 |
出版社 | 人民邮电出版社 |
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介绍 |
内容推荐 本书共14章, 分别论述了服务的本质、服务产品、服务中的顾客感知和消费行为、服务市场细分和选择与定位、服务核心与附加要素、服务定价与收益管理、服务分销、整合服务营销沟通等。 |
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