隋东旭、姜华、马书林主编的《铁路服务英语(普通高等教育十三五规划教材)》以铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务、其他服务，以及旅行服务涉及的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。
本书适合作为应用型本科院校、高职高专院校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业的专业英语教材，也可供对铁路服务英语感兴趣的铁路在职职工参考。

Project 1 Station Service
Task 1 Railway Station
Task 2 Ticket Office
Task 3 Waiting Hall
Task 4 Ticket Entrance
Task 5 Exit of the Station
Project 2 The Work of Train Service
Task 1 Passenger Train Type and Equipment
Task 2 Welcoming Passengers Aboard
Task 3 Service in the Car
Task 4 The Dining Car Service
Task 5 Pre-arrlval Services
Task 6 Train Broadcasting
Project 3 Other Services
Task 1 Special and Emergency Service
Task 2 Handling Passengers' Complaints
Task 3 Everyday Expressions
Project 4 Tourism Service
Task 1 Customs and Culture
Task 2 Historical Sites
Appendix A 铁路客运服务词汇
Appendix B 餐饮词汇
Appendix C 公共标志词汇
Appendix D 中国旅游景点
References