前言
绪论
0.1 快件与快递业务分类
0.2 国内快递业务
0.3 国际快递业务
项目1 同城快递
1.1 项目描述
1.2 项目实施
l.3 项目评价
1.4 项目拓展
思考与练习
项目2 国内异地快递
2.1 项目描述
2.2 项目实施
2.3 项目评价
2.4 项目拓展
思考与练习
项目3 国际快递操作
3.1 项目描述
3.2 项目实施
3.3 项目评价
3.4 项目拓展
思考与练习
项目4 香港件操作
4.1 项目描述
4.2 项目实施
4.3 项目评价
4.4 项目拓展
思考与练习
附录
附录A 禁限寄物品
附录B 国际航空组织禁寄物品常用标识
附录C 国际陕件操作常用物品品名中英文对照表
附录D 部分国家和地区名称中英文对照表
附录E 主要国家二字代码表
附录F 国际主要机场三字代码
附录G 主要航空公司标志代码一览表
参考文献

王铁牛编的《快递业务操作(职业教育课程改革规划新教材)》的主要内容包括同城快递、国内异地快递、国际快递和香港件快递四部分，按照国家快递业务员职业标准，紧密结合快递企业实际，从派送段、营业网点、分拨中心等角度详细说明了快递业务操作的步骤、内容和注意事项。全书采用国家标准术语和快递企业操作标准，像跟随快递企业工作人员的“导游”一样对快递操作过程娓娓道来，有核心，有内容，有练习，有考核。
本书适用于中职、高职院校物流快递类专业快递类课程，也适用于快递企业培训新员工，同时适用于有意向到快递企业工作的求职人员。