从平凡迈向卓越
如果安于现状，生命就会失去应有的热情。
——纳尔逊·曼德拉
我们经常被要求举出一位“完美”的CEO。在当面为超
过300人提供建议或评估后，我们认识到，我们所知道的唯
一的完美CEO是我们不太了解的人。成功的CEO有着各种各
样的成长背景。许多被视为非凡的CEO都有着非常平凡的开
端。他们中的每一个人都经历过混乱的争斗和毁灭性的失
败，就像你可能已经在自己的职业生涯中经历过的那些一
样。
在本书中，我们向你介绍了许多CEO，目的是向你阐述
和增强关于CEO的见解。这些见解是我们根据超过17000名
领导者的历史记录进行长达10年的研究得出的。我们希望
你能从他们戏剧性的经历、胜利和失败中看到经验教训：
CEO的教训能够帮助到所有人。无论你是渴望领导一家公司
，还是仅仅为了推动自己的职业发展和贡献，你都有机会
通过本书直接学习最成功的商业人士的智慧和经验。
当我们一起走完这段旅程时，我们发现自己又回到了
“完美”CEO的这个问题上。虽然完美的CEO并不存在，但
有一种特定类型的领导者赢得了我们最高的评价。
这就是我们所说的“目标崇高、能力超群”的领导者
。除了掌握四种CEO基因组行为之外，这些领导者通过两项
独特行动为股东创造了非凡的价值。第一项是他们以清晰
的目标为导向，第二项是他们创造了一个扎根于强大价值
观的企业文化。
我们很幸运遇到了几位目标崇高、能力超群的领导者
。拉杰·古普塔（你在第10章中遇到过）就是其中之一。
拉杰在印度长大，他的父亲是土木工程师，母亲是家庭主
妇，他有5个兄弟姐妹。谁都没想到拉杰有一天会执掌一家
世界500强的公司，更不用说在他的带领下，罗门哈斯公司
在其10年的任期内成为表现最好的两家世界500强公司之一
，其股票成为大多数人梦寐以求的、值得投资的股票。拉
杰将罗门哈斯公司从一家中等规模的特种化学公司发展成
为行业领先者。一开始，他就果断行事，在一个季度内完
成了三次收购。道琼斯工业平均指数在1999年至2009年期
间下跌了27％。而同一时期，在拉杰的领导下，罗门哈斯
的股价上涨了117％。在当时那种大环境下，许多CEO被潜
在的危险击倒，而拉杰在面对一模一样的潜在危险的情况
下却创造了这些胜利。自从成功将罗门哈斯公司出售给陶
氏公司以后，拉杰就一直致力于为他人服务。除了慈善活
动之外，他还为24位CEO担任顾问提供支持，并在包括领航
投资（Vanguard）、惠普、德尔福汽车零配件制造公司
（Delphi Automotive）在内的15个董事会里担任董事。
我们联系拉杰，想让他回想一下自己自豪的成就。拉
杰非常高兴，在清晨7点钟通过Skype（美国一款即时通信
软件）打来电话：“我还是会每天凌晨4点就起床。早在罗
门哈斯任职的时候，早晨就是我效率最高的时间。老习惯
很难改掉了。”
在我们聊天的过程中，拉杰的脑子里闪现出了关于遗
产的问题。他刚刚帮助小女儿凡妮塔·古普塔（Vanita
Gupta）——民主和人权领导会议的CEO——主持了一次慈
善活动。许多拉杰的前同事从全国各地飞到费城支持他和
他的女儿，以及他和女儿都坚信的使命。“我坚信，这个
国家能够成功依靠的是两项根本原则：一项是法治，还有
一项就是人人机会平等。”拉杰说道，“作为移民，我一
直从这些原则里直接受益。确保这些价值观保持强盛，这
是我的职责，也是每位领导者的责任。正是这些价值观让
我走上人生巅峰。我作为CEO深植于罗门哈斯公司企业文化
中的也是同样的价值观。”
你立马就能看出拉杰建立团队时反映出来的这些价值
观。他团队里的女性、拉美裔、非洲裔美国人、亚洲人和
欧洲人，都强烈地代表着他的价值观。这是当时世界500强
企业中最具多元化的领导团队之一。多年以来，拉杰的直
接下属中有13人已经在世界各地当上了公司CEO，这本身就
是一份巨大的遗产。
“你的出身并不重要，”拉杰说道，“只要你能做出
成绩，你在罗门哈斯的前途就没有限制。这就是我们作为
企业超越所有预期的原因。这就是为什么我们会成为业内
闻名的‘CEO工厂’。长期股东回报是CEO的终极指标。但
是，回报是一种输出，而不是输入。我们专注于建立一支
优秀的团队，专注于为我们的客户、我们全球23000名员工
及其依靠我们生活的家人做正确的事。”
对拉杰来说，这项使命过去是、现在也是属于他个人
的。我们都知道，当上CEO会给你带来权力、额外待遇、奖
励和荣誉。然而，拉杰表示他对这项工作唯一想念的就是
人。拉杰通过名字就能认出全世界近1000名员工。“我当
CEO时最喜欢的部分是让员工们的个人生活发生改变，鼓励
他们，帮助他们实现超出他们想象的潜力。这也是我退休
之后做的事，包括在董事会任职，以及出书、当顾问、授
课和当导师。”他说道。
拉杰的经历非同寻常，但并非孤例。目标崇高、能力
超强的领导者们早早地起床工作，为他人谋取更好的结果
。CEO和其他领导者可以对数百、数千，

Part 1 充实自我：精通CEO制胜行为
第1章 CEO基因大解密
成为CEO要有什么条件？
下一个会是你吗？
研究方法
第2章 果断决定：速度比精准更重要
加快决策速度
减少决策次数
提升决策质量
第3章 从交际中创造影响力：协调利益相关者，获得想要的成果
依意向领导
了解利益相关者
通过例行程序经营人际关系
第4章 力求沉稳可靠：坚持不懈，努力实践
稳定表现的秘密
设定切合实际的期待
挺身而出，勇于承担
向高信赖度组织取经
第5章 大胆调整：享受未知带来的不安
挥别过去
培养对未来的敏锐度
综述
Part 2 攀上巅峰：夺下梦幻工作
第6章 职业推进器：加速迈向璀璨未来
启动职业推进器快速登顶
职业推进器1：重大飞跃
职业推进器2：严重的混乱
职业推进器3：以退为进
滑铁卢：诅咒还是考验？
第7章 脱颖而出：如何引人注目
让合适的对象看见你
以适当的方式争取曝光
第8章 实现目标
成为快乐的职场战士
言谈之中流露安全感
令人难忘且紧密相关
主导局面
四大类型：这份工作适合你吗？
Part 3 稳健收获：从容面对职务挑战
第9章 金字塔顶端的五大危险
危险1：躲在衣柜深处的妖魔鬼怪
危险2：进入超光速紧凑生活
危险3：放大效应及聚光灯焦点
危险4：智能手机不只是计算器
危险5：独立办公室是心理竞技场
第10章 快速整顿你的团队
就职演说
六张让人深陷危机的“人事安全牌”
迅速整编团队
经营共通的新语言
第11章 与巨人共舞：与董事会和平共处
谁是真正的负责人？
最需询问董事的问题
从和谐关系进展到高效合作
宣布坏消息的大学问
让这一切值得
结语 从平凡迈向卓越

你永远成不了CEO。这是我们大多数人从小就被灌输的信息。你或许能力超群，比任何人都拼命工作，所做的一切都完美无缺，但是你被告知，如果没有与生俱来的气质，如果简历中没有傲人的从业背景，如果缺少耀眼的家世，那么你达到人生顶峰的机会便十分渺茫。因此我们猜想，成为CEO对我们这样的“普通人”来说，不啻天方夜谭。
当今世界变化的速度比以往任何时候都要迅猛，但关于领导者们的叙述仍然局限于那些非同凡响的人物，比如“有远见的先知”史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs），以及像杰克·韦尔奇（Jack Welch）这样的“执行官勇士”。这种偶像级的CEO仿佛是强大的贵族。他们胆识过人、魅力四射、性格活泼，个人履历无懈可击。作为先知先觉者，他们对商业前景嗅觉灵敏，以远超常人的自信从达沃斯飞往底特律，商业脚步遍及全球；作为杰出的战略家，他们用独树一帜的历程塑造着现实社会。而作为公众，这种故事我们已经读了几十年。
难怪我们觉得自己天生不是成为CEO的料！因为我们知道自己根本没有那种典型的性格特质。
但随后，唐·斯拉格（Don Slager）出现了。2005年，当我们第一次见到唐的时候，他也不觉得自己是成为CEO的料。当唐步入房间参加我们团队的会议时，他伸出了一只劳动者的大手。他看起来大约有一米八高，体格像进攻内锋那样魁梧，令人敬畏。他的握手却带有令人惊讶的试探性。唐向我们表示，他不确定自己是否适合担任CEO。他此前很享受COO（首席运营官）的角色，但是从没把自己看成是一个CEO。他怀疑自己是否够格参加竟聘，而且也不认为自己在这个机会面前会被认真考虑。
唐并不符合我们心目中传统的CEO形象。他在离芝加哥不远的一个蓝领社区里长大，附近是伊利诺伊州兰辛的加里钢铁厂。他的身边是焊工、卡车司机和钢铁厂工人，而不是大学毕业生。对那时的唐来说，他的身边没有CEO。怀揣着成为建筑师的梦想，他进入了职业高中，但在毕业后成了一名建筑工人，而他的第一份工作是驾驶垃圾车。在6年多的时间里，他每天凌晨2点45分打卡，3点开始上路，要忍受10到12个小时单调乏味的路程。每个周末，他会领取工资支票，然后准备下一次枯燥的例行公事。
然而奇妙的是，唐实际上是个货真价实的CEO，而且是一名出色的CEO。在他的领导下，共和废品处理公司（Republic Services）——这家在废弃物管理行业年收入超过90亿美元的财富500强企业——的股票在2012年至2016年的收益连续五年超过了标准普尔平均回报，2015年更是超过了标准普尔平均回报的8倍。自从唐执掌公司以来，截至2017年下半年，共和废品处理公司的市值从115亿美元增长至220亿美元，几乎翻了一番。根据共和废品处理公司员工的匿名和自愿评价，唐获得了Glassdoor（美国某求职招聘网站）雇员选择奖，并被Glassdoor评选为2017年度最佳CEO。唐没有在哈佛商学院学习领导力的背景，甚至没有大学文凭。他从蓝领起步的那段工作为他奠定了稳固的平台，在艾奥瓦州得梅因和伊利诺伊州芝加哥驾驶6年垃圾车的经历塑造了他杰出的领导才能。是唐的领导行为和选择——而非家世——助推他登上废弃物管理行业的顶峰。唐的父亲的座右铭是“每天露个脸”，这给了唐很大程度的自由，只要成绩理想、家务完成就可以了，且使得唐变得坚定可靠，而这也是成为一名成功的CEO所应具备的关键特质。唐奉行“给予110％”的为人处世之道，因此获得的声誉为他赢得了很多导师的关注，并帮助他制定更高的目标。那些将所有垃圾桶倾空的漫长乏味的日子赋予了他坚忍的品质，这让他不仅能够安身立命，而且能够在公司面临重组的黑暗时期成为领导者，在许多人退出或被迫放弃时能挺身而出。更重要的是，他的出身赋予了他开拓业务的权威性，如果由一个“典型的”白领执行官发号施令，则往往会遭到来自执行层面的抵制。
当唐成为共和废品处理公司的CEO时，他已担任过公司里几乎所有的岗位，并作为COO辅佐过4位CEO。唐不确定自己是否理应或渴望成为CEO。他发现，CEO的角色中存在某些令人讨厌的方面，比如需要迎合华尔街。而他最终同意应聘，只是因为一个更简单的原因：想让共和废品处理公司成为“美国首选”的心愿，要求他完成只有CEO才能做到的事情——制定战略、建立团队，以及塑造公司文化。
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本书是《纽约时报》《华尔街日报》畅销书，是世界知名管理学工会CMI评选出的2019年度管理类图书。它是波士顿和麦肯锡两大咨询公司资深咨询顾问为期10年专案研究成果。研究表明，四种制胜行为特质助力精英领导者登上高位，三个关键步骤缩短达成职业生涯目标的时间。

卓越的领导者有何特质？要成为卓越的领导者，有没有可供复制的经验法则？
ghSMART顾问公司启动了一项长达10年的“CEO基因组”研究项目，试图从数据中寻找答案。他们建立了一个包含17000名CEO的资料库，从中选取2600名杰出领导者，累积了13000小时的采访。项目的合作对象包括芝加哥大学和哥本哈根商学院的经济学家，以及全球特大软件公司赛仕软件（SAS）的分析师。
这项研究颠覆了人们对于杰出领导者的固有印象，揭示了他们的共同特质。本书是直接向商界精英领导者学习职场智慧的上佳方式，为职场人士晋升为领导者提供实用可靠的路径指导。