第一章?理解营销：创造并收获顾客价值
第一节?企业的核心职能在于营销?
营销至简：满足别人并获得利润?
营销即识别、创造、沟通、交付和监督顾客价值?
差的、好的和伟大的营销之间迥然不同?
第二节?大败局：将企业拖入困境的致命营销过失?
营销的大敌是“赚了就跑”的短线思维?
营销是4P，绝不能被缩减成1P?
营销不是单兵作战，而是全员战役?
当你忽视竞争者的时候，他会悄悄闯入你后院?
第三节?大趋势：未来营销唯一不变的就是变化?
真正的顾客为王：从参与、互动直至主导?
全面营销：广泛、整合的视角不可或缺?
差异化：成为与众不同的“紫牛”?

本书系统解析了科特勒营销哲学，内容全面，涵盖营销的所有重要课题，试图帮助企业高层领导、营销部门负责人及营销人员在短期内快速掌握科特勒营销理论要领、营销艺术及营销的具体操作方法和技巧，从而从整体上提高企业的市场竞争力。通过科特勒渊博的见解，你可以迅速更新你的营销知识和技能，了解到资料库营销、关系营销、高科技营销、全球化营销、网络营销等热门营销理念，从容应对竞争、全球化和互联网所带来的新挑战和新机遇。科特勒的许多营销操作和实践已经得到美国电报电话公司、通用电气、福特汽车、杜邦公司、IBM公司、惠普公司等全球财富500强企业的验证和推广。