第1章 绩效管理与绩效管理系统
第一节 绩效管理新视角
第二节 绩效管理在人力资源管理中的地位
第三节 企业绩效管理中存在的问题
第四节 绩效管理沟通流程
案例简评与思考
第2章 绩效管理目标
第一节 目标管理导人
第二节 绩效管理目标的基础：工作分析
第三节 绩效管理目标的基础：职位评估
案例简评与思考
第3章 关键绩效指标的设定
第一节 关键绩效指标概述
第二节 关键绩效指标的设立
第三节 平衡记分法在关键绩效指标设定中的应用
第四节 关键绩效指标示例
案例简评与思考
第4章 绩效计划
第一节 绩效计划概述
第二节 绩效计划制订流程
案例简评与思考
第5章 绩效管理过程中的引领与回馈
第一节 绩效沟通与协调过程
第二节 绩效回馈
第三节 绩效引领
第四节 跟踪评审
案例简评与思考
第6章 绩效评估
第一节 绩效评估概述
第二节 绩效面谈
第三节 绩效考核方法
第四节 绩效评估案例
案例简评与思考
第7章 评估结果应用
第一节 评估结果分析及应用概述
第二节 员工调整
第三节 员工发展
案例简评与思考
参考文献

本教材从新的角度对绩效管理进行了定义，并阐述了绩效管理与其他人力资源管理模块之间的关系，在此基础上，介绍了目标管理、关键绩效指标的设定，绩效计划的制订、绩效管理过程中的引领与回馈、绩效评估、评估结果的应用等内容。全书图文并茂、结构清晰、理论与实践相结合，适合作为高等继续教育教材。