本书基于作者数十年来对质量功能展开 (QFD) 与品管圈 (QCC) 的理论研究和实践积累, 提出了一种面向顾客价值实现的系统化创新的品管圈新模式-QFD创新型品管圈。本书采用案例诠释新模式的原理和方法的精妙之处, 包括品管圈、质量功能展开、主要质量工具、QFD创新型品管圈、应用案例、支持软件系统等内容。