《高速铁路客运服务礼仪与形象塑造》内容详实、结构合理、语言精练通顺，并配有大量说明图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗口形象定会有所帮助。《高速铁路客运服务礼仪与形象塑造》突出时代性：教材所选内容紧贴时代发展要求，涵盖了当前铁路快速发展的诸多方面的新内容，使学生在熟悉的背景之下学习客运服务，既符合时代发展要求，又能激发学习热情，提升学习效果。《高速铁路客运服务礼仪与形象塑造》可作为学校专业学生及运输行业职工的培训教材，也可作为运输服务礼仪知识的参考资料和普及读本，还适用于其他轨道交通类专业。