随着互联网等信息网络技术的发展，与先前的农业经济、工业经济时代相比，生产方式、价值源、知名品牌技术、竞争优势、政府规制等经济发展规律发生了质的变化，经济学家称之为新经济（New Economy）或知识经济（Knowledge-based Economy），其基本特征是人的知识脑力、技术力和创造力成为经济运行发展的核心要素与价值源泉。随着一些新经济形态，如知识经济、创意经济、网络经济等的快速发展，外部环境发生了很大的变化，旅行社业面临着许多困境和挑战。为研究这一问题，作者在2016年以宁波市旅行社为对象，进行了具体分析研究，形成本书。作者认为，本研究的成果对其他地方旅行社业的转型发展也是具有很好重要借鉴意义的。

李华敏，男，2008年3月获浙江大学管理学博士学位，2003年8月进入浙江大学宁波理工学院任教至今，曾作为访问学者于2013年8月至2014年8月赴美国普渡大学酒店与旅游管理系进修。

第一章导论
一、提出问题
二、研究目的
三、研究方法
四、技术路线图
第二章文献述评
一、产业转型升级
二、旅游业转型升级
三、旅行社业转型升级
四、小结
第三章旅行社业转型升级发展的影响因素和途径
一、外部宏观环境分析：识别产业发展驱力
二、旅行社业产业结构分析：从竞争到融合发展
三、内部资源分析：组织竞争力打造
四、产业转型升级发展趋向
五、旅行社业和旅行社企业转型升级路径
第四章宁波市旅行社调查数据分析
一、问卷制订与调查
二、企业基本情况
三、员工情况
四、经营情况
五、培训情况
六、旅游产品和业务
七、旅行社发展行为
八、小结
第五章旅游市场消费需求
一、问卷编制与样本描述
二、旅游者的消费特点
三、对现有产品和服务的评价
四、未来目标市场定位
第六章旅行社业转型升级发展的对策建议
一、总体思路
二、促进旅行社行业整体转型升级的基本策略
三、促进旅行社企业转型升级的基本策略
参考文献
附录1宁波市旅行社业调查问卷
附录2访谈旅行社名单
附录3旅行社访谈提纲
附录4宁波市旅游者出游行为调查问卷
附录5宁波市旅行社企业转型升级典型案例分析
索引