《财政部规划教材·全国高等院校应用型教材:商务礼仪》中我们一方面着重于作为一个商务人员在日常生活和商务活动中应遵守的礼仪规范，一方面还特意增加了校园礼仪一项，使学生能够从一入校就养成良好的习惯，从而培养他们良好的品德和修养。《财政部规划教材·全国高等院校应用型教材:商务礼仪》主要强调实用性和可操作性，配有大量图片、图例，通俗易懂，适用于从事靠前贸易、公共关系、文秘、商务英语、保险、营销、企业管理等行业的工作人员。

章礼仪概述
节礼仪及其相关概念
第二节礼仪的特征与原则
第三节礼仪的性质与意义
第二章仪表服饰礼仪
节仪容
第二节服饰礼仪
第三章言谈礼仪
节言谈礼仪
第二节寒暄和问候
第三节介绍
第四节电话礼仪
第五节说服与赞美
第四章商务人员的举止礼仪
节身姿
第二节手势
第三节面部表情
第五章空间方位礼仪
节空间距离
第二节界域姿势
第三节方位座次
第六章校园礼仪
节师生之间的交往礼仪
第二节同学之间的交往礼仪
第三节宿舍礼仪
第四节校园集会的礼仪
第五节校内公共场所的礼仪
第七章日常交往礼仪
节宴请礼仪
第二节烟、酒、茶礼仪
第三节拜访与接待礼仪
第四节馈赠礼仪
第八章商务职场礼仪
节商务接待礼仪
第二节商务拜访礼仪
第三节商务洽谈礼仪
第九章公共场合礼仪
节行路
第二节乘车
第三节特殊公共场所礼仪规范
第十章涉外礼仪
节涉外礼仪通则
第二节不同国家的礼俗
主要参考文献