本书为“电网企业一线员工作业一本通”丛书之《配电故障抢修》分册，围绕系统操作、移动作业操作、故障处理、工艺规范和优质服务等内容展开叙述，对生产时间具有很强的实用性。本书可供配电基层管理者和一线抢修班组成员培训和自学使用。

丛书序
前言
Part1系统操作篇
一、95598抢修平台操作流程
二、工单受理
三、工单下放
四、抢修通知
五、抢修到达
六、勘查汇报
七、修复记录
八、工单审核
九、工单归档
十、常见问题汇总
十一、系统填写说明
十二、工单回复模板
Part2移动作业操作篇
一、配抢终端使用前的配置
二、配网故障抢修操作手册
Part3故障处理篇
一、故障处理的注意事项
二、常见故障分类
三、典型故障示例
Part4工艺规范篇
一、基础检查
二、电杆检查
三、变压器检查
四、断路器检查
五、跌落式熔断器检查
六、导线检查
七、电缆检查
Part5优质服务篇
一、服务准则“三要”和“三不要”
二、配网故障抢修服务规范用语
三、仪容仪表规范
四、抢修车辆、工器具规范
五、重点注意的事项