劳动关系作为一种人们在实现劳动过程中结成的社会关系，是人类社会得以生存和发展的很基本的社会、政治、经济关系。近年来，交换关系被认为是理解员工与组织、领导与成员之间关系的一个强有力的分析框架，是理解工作场所内外员工行为的主要概念范式。本书立足于劳动关系中的弱势群体——员工，以个体感知为出发点，将多种研究方法整合运用到公共管理领域对公共组织微观劳动关系的解读当中。本书共包括三大模块：模块一为基础篇，探究公共组织中的基本人性假设和员工激励方式；模块二为实证篇，通过实证研究提出并验证公共组织中个人-组织以及领导-成员之间社会交换关系感知和经济交换关系感知对员工工作场所内外行为的作用模型；模块三为理论篇，通过规范性研究解析公共组织中员工个人认同的内涵与作用机制，进而剖析公共组织中员工交换关系感知的冲突、违背与补救。

第一篇 基础篇
第一章 绪论/3
第一节 人性的基本假设/3
第二节 工作激励理论/5
第三节 交换关系与交换关系感知/12
第二篇 实证研究篇
第二章 员工-组织交换关系对员工个体行为的影响/23
第一节 问题的提出及模型的构建/23
第二节 研究假设的提出/25
第三节 研究方法/29
第四节 数据分析与假设检验/31
第五节 研究结论及管理启示/60
第三章 渗透与扩散：公共组织领导-成员交换关系垂滴效应/66
第一节 问题的提出与模型的构建/66
第二节 研究假设的提出/68
第三节 研究方法/72
第四节 数据分析与假设检验/74
第五节 研究结论及管理启示/79
第三篇 规范研究篇
第四章 工作中的能量：基于多层面表现形态的对流转化/85
第一节 表现形态：个体、关系、集体/86
第二节 工作中的能量：相对独立与对流转化/91
第三节 讨论与研究展望/96
第五章 通过你成为我：组织中的个人认同/98
第一节 组织中的个人认同：内涵解读/98
第二节 组织中的个人认同：作用机制/102
第三节 讨论与研究展望/109
第六章 组织内的人际冲突：类型、模型与表达/112
第一节 人际冲突：内涵解读/112
第二节 人际冲突：作用模型/116
第三节 人际冲突表达：维度与模式/120
第四节 讨论与研究展望/125
第七章 关系补救：类型、潜在机制与作用模型/128
第一节 关系补救：内涵解读/128
第二节 关系补救：类型与模型/130
第三节 讨论与研究展望/139
参考文献/142