学习任务一职业形象初体验
子任务1形象管理提气质
子任务2巧用礼仪*舒适
学习任务二客户接待定需求
子任务1接待客户集客源
子任务2客户跟进要及时
学习任务三车辆推介看技巧
子任务1静态展示引关注
子任务2绕车介绍有方法
子任务3竞品评价慎应对
学习任务四试乘试驾增兴趣
学习任务五异议处理树信心
学习任务六签约成交有方法
子任务1签约成交有技巧
子任务2签约手续走流程
学习任务七售后服务高质量
子任务1新车交付重细节
子任务2回访客户保质量
子任务3投诉抱怨要满意
学习任务八网络销售促销量
参考文献

本书为全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，主要内容包括：职业形象认知、客户接待与潜在客户管理、需求分析、车辆展示与推介、试乘试驾体验、客户异议处理、签约成交及付款、交车服务。 本书可作为职业院校汽车营销类相关专业的教材，也可作为汽车销售岗位培训教材以及相关人员的参考书。