靳玉良，经济师，不错物业管理师，惠州市房管局物业服务行业物业专家，毕业于河南大学政教系经济管理专业。曾任惠州市美地物业管理有限公司、惠州市嘉居物业管理有限公司、郑州市金辉实业有限公司、惠州市保鸿物业管理有限公司总经理。著有《物业经理管理手册》《保洁员上岗手册》《绿化工上岗手册》；等图书。

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导  读  “物”实求新，强“业”求变
章  物业前期介入
第二章  接管验收管理  
第三章  业主入伙管理
第四章  二次装修管理
第五章  保洁绿化管理
第六章  物业维护管理
第七章  物业安全管理  
第八章  消防安全管理
第九章  多种经营管理
第十章  费用收缴管理  
第十一章  社区文化管理  
第十二章  创优达标管理  
第十三章  客户服务管理
第十四章  物业App管理
第十五章  品牌建设管理
第十六章  风险防范管理

本书由“物”实求新，强“业”求变导入，对物业前期介入、接管验收管理、业主入伙管理、二次装修管理、保洁绿化管理、物业维护管理、物业安全管理、消防安全管理等16个方面进行了详细的描述和解读，为物业管理人员开展工作提供了重要的参考。