刘春荣，《中国药店》杂志认证作者；多年从事全国医药连锁企业慢病培训工作；山东拜廷进出口有限公司做慢病培训讲师；北京春雨港湾科技有限公司做慢病管理医学总监；广东众生医药贸易有限公司培训经理。

开篇 了解门店慢病专员的工作
天 药事服务，真诚互动
第二天 实践技能，始于监测
第三天 自我管理，事半功倍
第四天 要降血糖，减重先行
第五天 把血糖“吃”下去，这样做
第六天 “非常时期”，这样度过
第七天 误区教育，每日坚持
第八天 忠告糖友，常备不懈
第九天 不可或缺――药理知识服务
第十天 血压高的糖友，需未雨绸缪
第十一天 用与否，胰岛素误区解读
第十二天 药事服务，讲故事可秉轴持钧

慢病服务是普通药店服务转型的切入点，是提升药房专业化形象的抓手。药店做好慢病管理，需要配置相应的专业人员，制定相应的服务标准，设计一套服务流程来管理好每一位慢病会员。本书作者以糖尿病病种为例，集中整理编写了药房服务慢病病人的常见专业及实践服务技能问题，教