本书初版于2006年，历经多年教学实践，不断锤炼更新，深受广大师生的喜爱，先后被教育部评为普通高等教育“十一五”重量规划教材、“十二五”普通高等教育本科重量规划教材。
本书具有如下特点：
（1）引入科学理论，注重系统学习。全书系统地介绍了管理沟通的相关理论，为读者有效掌握沟通技巧奠定了坚实的基础。
（2）加强实战演练，注重能力培养。全书设计了大量的情境模拟、实战演练、角色扮演等实操练习，使读者在掌握理论的基础上得以掌握和提升沟通技巧。
（3）精选本土案例，密切联系实际。书中编写和收录了许多本土案例，将管理沟通理论与靠前管理沟通实际紧密联系起来，更具实用性。
第5版是全新版，作者对所有章节都进行了通读，力求文字表述更精练，对部分章节进行了适当的补充和修改，对部分案例进行了更新。主要修订包括：对第9章“人际冲突处理”的部分内容进行了修改；对0章“自我沟通”和7章“未来组织的管理沟通”的内容进行了充实；更新了第2章、第6章、第7章、第8章和第9章的案例。
此外，为了方便教学，作者特别精心设计和编写了“教师包”材料，包括电子课件（PPT）、教学视频及教学目的提示、案例分析参考答案和课程试题集。
本书很好适合用作本科生、MBA等专业硕士学生以及企业内训的教材，也可作为企*单位从业者随时查阅的参考书。

康青，华东理工大学商学院副教授，1982年毕业于复旦大学外文系，曾在企业从事口译工作。1996年获国家留学基金委奖学金赴英国访问学习。1998年回国后，从大学英语、商务英语的教学与科研转向企业管理专业的教学与研究。先后为MBA、研究生和本科生讲授“管理沟通”和“员工绩效管理”等课程，主编和翻译了近20种管理沟通教材和专著，包括《管理沟通》《管理沟通教学案例》《管理沟通——理论与实践的交融》《组织学习、绩效与变革》《跨文化沟通》《友爱的公司》等。

章 沟通概论
节 沟通的定义
第2节 沟通的基本模型
第3节 沟通的要素
第4节 沟通的方式
第5节 沟通中的障碍
第6节 有效沟通的策略
第2章 管理沟通
节 管理沟通的定义
第2节 管理与沟通的关系
第3节 管理沟通的作用
第4节 影响管理沟通的主要因素
第5节 有效管理沟通的策略
第3章 管理沟通的相关理论
节 古典组织理论
第2节 人际关系理论
第3节 人力资源理论
第4章 组织沟通
节 组织沟通的含义及类型
第2节 人际冲突产生的原因
第3节 人际冲突的过程
第4节 人际冲突的处理方式
第5节 人际冲突中的沟通策略
……
0章 自我沟通
1章 倾听
2章 非语言沟通
3章 口头沟通
4章 书面沟通
5章 压力沟通
6章 跨文化沟通
7章 未来组织的管理沟通
参考文献